Penjelasan Gojek soal Viral Netizen Singgung Krisis Ojol

tirto.id - Head of Driver Operations Gojek, Bambang Adi Wirawan, buka suara terhadap isu krisis pengemudi ojel online (ojol) yang disinggung netizen dan viral di media sosial. Hal ini menjadi perbincangan setelah sejumlah netizen merasa kesulitan mencari ojol saat sore hari atau menjelang berbuka puasa.

Bambang berujar, pada periode akhir Ramadhan atau menjelang libur Hari Raya Idul Fitri, Gojek mendapati adanya perubahan pola pemesanan atau lonjakan tingkat permintaan pada jam-jam sibuk, terutama di area bisnis di pusat Jakarta.

"Jam sibuk dimulai lebih awal dibanding hari-hari lainnya di luar bulan Ramadhan, yakni sejak pukul 15.30 hingga mencapai puncaknya pada pukul 16.00-18.00 WIB," tuturnya dalam keterangan yang diterima, Kamis (12/3/2026).

Di sisi lain, kata dia, sebagian mitra driver Gojek yang beroperasi di kota-kota besar telah pulang kampung atau memilih menghabiskan waktu bersama keluarga masing-masing saat akhir Ramadhan.

Menurut Bambang, berdasar data Gojek tahun 2025, mitra driver kembali beraktivitas secara bertahap dalam 1-2 minggu setelah Hari Raya Idul Fitri. Kembalinya mitra driver beraktivitas dilakukan bersamaan dengan kembali normalnya aktivitas masyarakat setelah periode libur Lebaran.

"Di luar hal-hal tersebut, faktor eksternal seperti cuaca hujan yang menyebabkan genangan di beberapa titik serta berakibat pada kepadatan lalu lintas turut mempengaruhi ketersediaan mitra driver," urainya.

"Dengan demikian, orderan pelanggan di periode ini seringkali membutuhkan waktu tambahan agar dapat diterima oleh mitra," lanjut dia.

Bambang menyatakan, untuk mengantisipasi hal ini, Gojek mengimbau pengguna agar dapat mengalokasikan waktu lebih dalam melakukan proses pemesanan maupun perencanaan perjalanan.

Sementara itu, dari sisi mitra driver, Gojek akan mengimplementasikan skema tarif khusus yang berlaku di periode libur Hari Raya Idul Fitri untuk meningkatkan peluang pendapatan mitra. Terdapat pula insentif atau bonus pendapatan tambahan untuk mitra driver yang telah menyelesaikan jumlah order tertentu.

"Langkah ini penting kami jalankan untuk mengapresiasi mitra driver yang tetap memilih melayani masyarakat di periode libur Hari Raya Idul Fitri," tutur Bambang.