Kronologi Kasus Tumbler Penumpang Hilang di KAI Commuter

tirto.id - Sebuah kisah viral beredar di media sosial (medsos) belakangan ini mengenai seorang petugas PT Kereta Api Indonesia (KAI) yang diduga dipecat gara-gara tumbler penumpang yang hilang. Bagaimana kisah selengkapnya?

Berawal dari seorang warga di Threads dengan akun @anitadewl yang membuat utas di akunnya dan menceritakan pengalamannya kehilangan barang di Commuter Line Stasiun Tanah Abang menuju Stasiun Rangkasbitung.

Anita mengaku jika cooler bag yang dibawanya tertinggal di kereta tersebut. Di dalam cooler bag tersebut ada tumbler “Tuku” yang ternyata setelah dicek saat pengambilan keesokan harinya, raib.

Kronologi Lengkap Petugas KAI Dipecat Gara-gara Tumbler Penumpang

Anita menaiki KRL jurusan St. Tanah Abang ke St. Rangkasbitung pada Senin, 24 November 2025 sekitar pukul 19.00 WIB. Anita kemudian turun di St. Rawa Buntu sekitar pukul 19.40 WIB.

Setelah turun, Anita baru menyadari jika cooler bag yang dibawanya naik kereta, tertinggal di KRL tersebut. Ia pun segera menghubungi pihak KAI untuk melaporkan kehilangan barangnya tersebut.

Admin KAI bergerak cepat dengan menghubungkan Anita dengan pihak Commuter Line untuk segera mendapatkan kejelasan terkait barangnya yang tertinggal itu.

Anita merasa lega setelah mengetahui jika cooler bag miliknya sudah diamankan oleh petugas KAI malam itu.

Keesokan harinya, tepatnya pada hari Selasa, 25 November, sepulang kerja Anita mendatangi St. Rawa Buntu untuk mengambil cooler bagnya. Namun, ketika dicek, Anita tidak mendapati tumbler Tuku yang seharusnya ada di dalamnya.

Anita meminta penjelasan dari petugas yang jaga saat itu, bernama Argi. Anita dan suaminya menuntut PT KAI untuk melakukan pengecekan CCTV demi mengungkap siapa pelaku pengambilan tumbler itu.

Argi menghubungi Anita dan suaminya lewat pesan di WhatsApp. Ia menjelaskan jika untuk membuka CCTV harus melalui berbagai prosedur termasuk laporan ke kepolisian. Argi menawarkan jalan tengah untuk mengganti saja tumbler Anita yang hilang.

Namun, Anita dan suaminya tetap ingin masalah ini diusut hingga tuntas dan ada bentuk pertanggungjawaban dari PT KAI karena barang yang tertinggal berkurang isinya.

Karena tidak menemukan jalan damai, Argi kemudian menulis pesan bahwa ia kemungkinan akan diberhentikan oleh PT KAI karena tidak melakukan pekerjaan sesuai Standard Operating Procedure (SOP).

Argi mengakui jika seharusnya sesuai SOP, ketika menerima barang tertinggal harus dicek terlebih dahulu isinya. Argi tidak melakukan pengecekan karena menurutnya suasana stasiun sedang ramai kala itu.