tirto.id - Sistem digital layana ASN kini telah dilengkapi dengan Fitur Multi-Factor Authentication (MFA). Sebuah metode keamanan yang menggunakan kode One-Time Password (OTP) untuk melindungi data dari serangan siber.
Pengguna perlu melakukan aktivsi terlebih dahulu untuk menambahkan fitur MFA di perangkat. Namun, saat aktivasi atau login ke sistem, kadang kala terjadi kendala berupa "Invalid Authenticator Code".
Saat kendala terjadi, pengguna perlu mencoba beberapa cara agar proses aktivasi dan login tetap berjalan. Simak penyebab umum kode OTP invalid serta soluinya berikut.
Penyebab Umum Kode OTP Invalid Saat Aktivasi dan Login MFA ASN Digital
Penambahan fitur MFA pada layanan ASN Digital BKN bagian dari mitigasi perlindungan data dan informasi bagi institusi pengelola data strategis seperti BKN.
Ditambah lagi, BKN telah banyak menyediakan layanan digital bagi masyarakat. Maka keamanan digital dianggap menjadi hal penting dalam perkembangan teknologi saat ini.
Salah satu metode fitur MFA ialah menggunaka Google Authenticator yang digunakan untuk menambah lapisan verifikasi. Dengan penambahan MFA, aplikasi akan menghasilka kode OTP (One-Time Password) yang berubah setiap beberapa detik dan hanya dapat digunakan sekali.
Artinya, pengguna harus melewati lebih dari satu langkah verifikasi saat login.
Namun, saat melakukan aktivasi MFA atau login ke sistem layanan digital ASN, kode OTP yang diterima pengguna tidak valid. Hal ini terjadi karena beberapa sebab.
Pertama, pengguna salah mengetik kode OTP. Perlu diingat, kode OPT yang berjumlah enam angka harus sama persis saat menginput di sistem. Kesalahan sekecil apapun, membuat kode invalid.
Kedua, kode OTP sudah kadaluarsa. Batas waktu kode OTP hanya 20-30 menit. Pengguna harus menginput kode OTP pada kurun waktu tersebut.
Ketiga, waktu yang terpasang di perangkat tidak sinkron dapat mempengaruhi kode OTP. Hal ini mungkin terjadi pada pengguna yang mengaktifkan aplikasi authenticator.
Keempat, aplikasi atau perangkat belum memiliki versi authenticator yang memadai. Terakhir, browser yang tidak kompatibel juga mempengaruhi kode OTP.
Solusi Kode OTP Invalid saat Aktivasi dan Login MFA ASN Digital
Berikut langkah-langkah yang dapat digunakan pengguna apabila kode OTP tidak valid atau gagal login di layanan ASN Digital.
1. Cek Zona Waktu Perangkat
Apabila zona waktu tidak sesuai dengan lokasik pengguna saat ini, silakan setting waktu otomatis di perangkat.2. Download FreeOTP
Unduh aplikasi FreeOTP dari perangkat pengguna dan lakukan daftar ulang untuk mendapat kode OTP dari FreeOTP.3. Logout dan Login Ulang
Coba lakukan logout beberapa menit dari sistem, kemudian login menggunakan kode yang baru.4. Daftar Ulang MFA
Jika cara-cara di atas maih gagal, coba hapus autentikasi di akun ASN Digital dan coba daftar ulang MFA5. Hubungi Helpdesk BKN
cara terakhir jika pengguna masih gagal menginput kode OTP ialah dengan menghubungi helpdesk resmi BKN.Penulis: Sarah Rahma Agustin
Editor: Dicky Setyawan
