Indeks Pelayanan Publik

Jokowi meminta penyelenggara negara mengubah cara kerja untuk mewujudkan pelayanan publik yang prima.

Presiden Jokowi meminta masyarakat untuk aktif mengkritik demi perbaikan pelayanan publik.

Ombudsman sebut perbaikan pelayanan publik di daerah seharusnya jadi prioritas karena bersentuhan langsung dengan masyarakat.

Di akhir masa jabatan, Ombudsman RI 2016-2021 melaporkan rendahnya kepatuhan instansi publik melayani masyarakat.

Masalah ketimpangan adalah masalah klasik bak lingkaran setan. Namun, bagaimana situasi ketimpangan di kala pandemi COVID-19? Memburuk atau sama saja?

Aplikasi Lapor! bisa digunakan masyarakat untuk mengirim aduan dan konsultasi secara online pada lembaga-lembaga pemerintah.

Ombudsman mengetes 10 satuan kerja Polri, hasilnya hanya empat yang dapat diakses yaitu alamat surat elektronik Mabes Polri, Divisi Humas Polri, Polda Metro Jaya, dan Polres Bekasi Kota.

Layanan publik via online atau daring masih bolong di sana-sini. Kesiapan pemerintah untuk mengurangi interaksi langsung (tatap muka) perlu diperbaiki.

Kantor layanan publik Pemprov DKI ditutup sementara terkait pandemi Covid-19. Warga bisa mengakses layanan daring hingga 31 Maret 2020.

Dulu, masalah hunian kumuh di pinggir rel kereta diperparah dengan sistem toilet bolong yang membuatnya terdampak bau kotoran dan rawan penyakit.

Tindakan Wali Kota Tangerang Arif R. Wismansyah terhadap penghentian sejumlah layanan publik dinilai sebagai bentuk arogansi.

"Khusus tanggal 17 April 2019 pelayanan di Satpas Daan Mogot, Unit Satpas DKI Jakarta, Unit SIM Keliling dan Unit Gerai SIM pelayanan Penerbitan SIM diliburkan."

Ombudsman menemukan saluran informasi untuk masyarakat milik sejumlah instansi hukum masih lamban dalam merespons laporan atau keluhan publik, terutama yang berupa media sosial.   

Pendirian MPP Banyumas dapat mempercepat proses pelayanan yang outcome-nya meningkatkan kantong pertumbuhan ekonomi di daerah.

Korban pencurian mengadu ke polisi, tapi laporannya tak diproses. Alasannya: bukan wilayah hukum polisi setempat.

BPJS Kesehatan mengakui warga non-peserta akan mendapat sanksi penghentian layanan publik. Namun, sanksi itu tidak akan diberlakukan dalam waktu dekat sebab aturan teknisnya belum ada.

Pelayanan publik di Polsek Ciracas sudah berjalan normal pada sepekan setelah kantor kepolisian itu dirusak dan dibakar massa.

"Aplikasi ini dapat diakses baik internal maupun eksternal high level leader."

Wakapolri Ari Dono Sukmanto mengaku akan mendorong perbaikan kualitas pelayanan publik di Polri.

Debat kedua langsung dibuka dengan saling menyerang antara kedua kubu.