BPJS Kesehatan mengakui warga non-peserta akan mendapat sanksi penghentian layanan publik. Namun, sanksi itu tidak akan diberlakukan dalam waktu dekat sebab aturan teknisnya belum ada.
Dalam tiga tahun terakhir, pengaduan terkait dengan bidang hukum, yang diterima Ombudsman RI, mayoritas menyoroti pelayanan kepolisian dan lembaga peradilan.
BPOM berupaya melakukan inovasi dalam pelayanan publik digital. Untuk mendukung inovasi itu, Menpan RB berinisiatif membangun mal pelayanan publik pada 2019 mendatang.
Kapolri menegaskan bahwa kenaikan tarif STNK dilakukan guna meningkatkan pelayanan publik. Dengan begitu, tidak ada lagi biaya-biaya tambahan saat mengurus dokumen kendaraan.
Birokrasi pemerintah dan pelayanan publik adalah dua sisi mata uang yang tak terpisahkan. Publik masih belum mendapatkan pelayanan yang prima dari para abdi pemerintahan. Rapor yang dibuat Ombudsman RI adalah buktinya.
Menurut Ombudsman RI saat ini masih banyak persoalan layanan publik yang dialami oleh kelompok masyarakat minoritas, seperti seperti terjadi pada kasus warga penganut Ahmadiyah di desa Manislor Kuningan.