Ombudsman mengetes 10 satuan kerja Polri, hasilnya hanya empat yang dapat diakses yaitu alamat surat elektronik Mabes Polri, Divisi Humas Polri, Polda Metro Jaya, dan Polres Bekasi Kota.
Layanan publik via online atau daring masih bolong di sana-sini. Kesiapan pemerintah untuk mengurangi interaksi langsung (tatap muka) perlu diperbaiki.