6 Cara Mengatasi WA Tidak Bisa Kirim Gambar Foto & Penyebabnya

tirto.id - WhatsApp (WA) memiliki fitur untuk mengirim dan menerima gambar maupun foto di antara sesama penggunanya. Hanya saja, kadang WhatsApp tidak dapat mengirimkan gambar menuju pengguna. Apa saja penyebab WA tidak bisa kirim gambar beserta solusinya?

WA memiliki fitur untuk mengirimkan berbagai jenis media ke pengguna lain. File seperti gambar, foto, video, dokumen, sampai suara bisa dikirim. File pun bisa sampai dengan seketika.

Namun, pengiriman dan penerimaan gambar dapat pula berkendala. Gambar tidak terkirim dari sisi pengirim, atau ada masalah penerimaan dari pengguna lain. Masalah seperti bisa diatasi dengan memahami dahulu penyebabnya.

Bagaimana Cara Mengirim Gambar Lewat WA?

Pengguna WA bisa mengirim gambar kepada pengguna lain melalui kolom chat. Pengiriman dapat dilakukan pada jenis chat individual maupun grup. Ada dua sumber gambar yang dapat dipilih, yaitu melalui file gambar di penyimpanan internal dan kamera dengan melakukan pemotretan secara langsung.

Adapun cara mengirim gambar lewat WA memiliki panduan sebagai berikut:

1. Buka aplikasi WA dan tentukan kolom chat WA individual atau grup yang akan dikirimi gambar
2. Ketuk ikon "+" di sebelah kiri kotak penulisan teks, lalu tentukan salah satu sumber gambar
3. Pilih opsi "Foto & Video" untuk mengambil file gambar dari penyimpanan internal
4. Pilih opsi "Kamera" jika ingin mengirim gambar dari hasil memotret objek secara langsung
5. Setelah gambar dipilih, pengguna bisa menyisipkan teks jika menginginkannya
6. Akhiri dengan ketuk ikon pesawat kertas untuk mengirim gambar

Penyebab WhatsApp Tidak Bisa Kirim Pesan Gambar Foto

Ada kalanya WhatsApp gagal kirim gambar menuju penerima. Penyebabnya cukup beragam dan biasanya aplikasi akan memberikan alasan kenapa wa tidak bisa mengirim stiker, gambar, foto, dan media lainnya. Beberapa alasan yang melatarbelakanginya seperti berikut:

1. Koneksi Internet Mengalami Kendala

Pemicu hal ini yaitu bisa karena akses internet yang sangat lambat, atau tidak ada koneksi sama sekali. Hp yang di-setting mode pesawat juga akan mematikan akses internet.

2. Setelah Tanggal dan Waktu di Perangkat Terjadi Kesalahan

Kerja WA akan terhambat jika ada kesalahan pengaturan waktu di perangkat. Ini yang menjadi alasan kenapa WA tidak bisa mengirim pesan padahal jaringan bagus.

3. Penyimpanan Internal Memiliki Ruang Kosong yang Tinggal Sedikit

WhatsApp memiliki kebutuhan ruang memori tertentu agar bisa digunakan. Jika ruang penyimpanan hampir habis, pengiriman gambar dan media lain akan terkendala.

4. Gangguan di Server WhatsApp

Kadang pihak WhatsApp mengalami gangguan. Akibatnya server WA tidak bisa diakses dari hp. Jika sudah demikian, pengguna hanya perlu menunggu sampai server WA normal kembali.

Cara Mengatasi WA Tidak Bisa Kirim Gambar

Setelah memahami berbagai penyebab WA tidak bisa kirim gambar, selanjutnya perlu diketahui pula mengenai langkah mengatasinya. Beberapa cara yang dapat terapkan memiliki panduan sebagai berikut:

A. Atur Setelan Tanggal dan Jam di Hp

Tanggal dan jam di hp perlu disetel dengan benar agar WA bisa bekerja optimal. Cara mengaturnya yaitu:

1. Buka menu Pengaturan di ponsel Android
2. Pilih Sistem >Tanggal & waktu
3. Aktifkan "Tanggal & waktu otomatis" beserta "Zona waktu otomatis"

B. Pastikan Koneksi Internet Aktif

Jika WhatsApp web error tidak bisa kirim file dan gambar, termasuk di aplikasi, coba periksa ketersediaan internet. Apabila akses internet tidak ada, aktifkan data atau WiFi. Hp yang berada di mode pesawat juga perlu diubah ke mode default agar akses data internet dapat dijalankan.

C. Periksa Perizinan untuk Aplikasi WhatsApp

WA tidak bisa mengambil file gambar dari penyimpanan internal atau mengakses kamera apabila perizinannya belum diberikan pengguna. Alhasil WA tidak bisa mengirimkan gambar. Pastikan semua perizinan yang diperlukan telah disetujui dengan melakukan langkah berikut:

1. Buka menu Pengaturan > Aplikasi & notifikasi > Aplikasi
2. Ketuk pada aplikasi WhatsApp dam akan tampak info aplikasi
3. Pilih "Izin" untuk melihat semua info perizinan aplikasi dan ubah statusnya menjadi aktif

D. Hapus Data Aplikasi WhatsApp

Cara ini agak ekstrim karena dengan menghapus data aplikasi WhatsApp akan menghilangkan pula semua riwayat chat. Pengguna perlu login kembali untuk masuk ke akunnya. Oleh sebab itu, lakukan pencadangan data dahulu ke akun Google yang digunakan di hp sebelum memutuskan memakai langkah ini.

Cara menghapus data aplikasi WA sebagai berikut:

1. Buka menu Pengaturan > Aplikasi & notifikasi > Aplikasi
2. Pilih aplikasi WhatsApp
3. Pada info WhatsApp, ketuk Penyimpanan
4. Ketuk Hapus Data untuk menghapus semua data WhatsApp
5. Tap OK untuk konfirmasi
6. Lakukan login ulang ke akun WhatsApp dan unduh riwayat chat dari pencadangan di akun Google

E. Tunggu Server WA Aktif Kembali

Jika penyebab WA tidak bisa kirim gambar yaitu gangguan di server, pengguna hanya perlu menunggunya normal kembali. Tidak ada yang bisa dilakukan lagi saat masalah berasal dari pihak WhatsApp sendiri.

F. Bebaskan Memori yang Kepenuhan

WhatsApp memerlukan kecukupan kapasitas penyimpanan internal untuk mengirim dan menerima gambar. Jika memori sudah hampir habis, coba hapus berbagai file yang sekiranya tidak dibutuhkan lagi.

Pengguna juga bisa menghapus cache aplikasi yang umumnya cukup besar ukurannya.