10 Cara Mengatasi Whatsapp Tidak Bisa Telepon dan Video Call

tirto.id - WhatsApp tidak bisa telepon dan video call adalah hal yang cukup sering terjadi. Pengguna pun perlu mengetahui penyebab dan cara mengatasinya agar bisa tetap melakukan panggilan suara/video lewat WhatsApp.

WhatsApp merupakan aplikasi layanan pesan instan yang kini telah dilengkapi dengan fitur telepon dan video call.

Berbeda dengan telepon biasa, menelepon lewat WhatsApp hanya membutuhkan koneksi internet sehingga dianggap lebih murah

Akan tetapi, menelepon via WhatsApp juga bisa mengalami gangguan. Lalu, kenapa kita tidak bisa menelpon orang di WA? Penyebabnya bisa beragam, mulai dari jaringan internet, aplikasi yang bermasalah, hingga pengaruh pengaturan fitur pada ponsel maupun aplikasi WA.

Di sisi lain, perlu diketahui juga bahwa panggilan WhatsApp tidak tersedia di negara tertentu. Jadi, Anda tidak bisa menelepon orang di negera tersebut lewat WA, begitu juga sebaliknya.

Kenapa Kita Tidak Bisa Menelpon Orang di WA?

Sebelum mengetahui solusinya, Anda harus memahami penyebab kenapa telpon WAunavailable. Berikut beberapa penyebab yang mungkin terjadi:

1. Jaringan internet buruk

Menelepon lewat WhatsApp membutuhkan koneksi internet. Koneksi internet yang tidak stabil tentunya akan mengganggu kualitas panggilan atau bahkan tidak bisa terhubung sama sekali.

2. Aplikasi WhatsApp bermasalah

Gangguan pada panggilan telepon WA juga bisa disebabkan oleh masalah pada aplikasi, misalnya versi aplikasi WA yang belum di-update.

Karena itulah pengguna WhatsApp disarankan untuk memperbarui aplikasi ke versi terbaru agar WA dapat berjalan optimal.

Terkadang, aplikasi juga bisa mengalami kerusakan sehingga tidak bisa dibuka. Kalaupun bisa dibuka, ada fiturnya yang tidak bisa berjalan sebagaimana mestinya.

3. Izin panggilan WhatsApp

Salah satu penyebab kenapa call failed di WhatsApp bisa jadi terletak di bagian pengaturan izinnya (App Permission). Jika tidak memberi izin akses ke panggilan telepon, maka Anda tidak bisa menelepon dengan WA.

4. Gawai bermasalah

Smartphone atau gawai yang Anda gunakan terkadang mengalami lag, misalnya saat membuka terlalu banyak aplikasi. Hal ini juga bisa berpengaruh pada performa WhatsApp sehingga sulit melakukan panggilan.

5. Nomor diblokir

Kenapa WA tidak bisa di telpon padahal online? Jika Anda yakin bahwa jaringan internet dan gawai Anda tidak bermasalah, ada kemungkinan nomor Anda telah diblokir oleh kontak WA yang dituju sehingga tidak bisa melakukan panggilan ke nomor tersebut.

Kenapa WhatsApp Tidak Bisa Video Call?

Selain tidak bisa menelepon, terkadang Anda juga tidak bisa melakukan video call di WhatsApp. Perlu dipahami bahwa penyebab WhatsApp tidak bisa telepon dan video call bisa dikarenakan hal yang sama.

Jadi, jika Anda bertanya kenapa WhatsApp saya tidak bisa video call? Maka jawabannya bisa disebabkan karena jaringan internet yang buruk, masalah pada aplikasi, gawai yang bermasalah, hingga nomor Anda yang sudah diblokir.

Cara Mengatasi WhatsApp Tidak Bisa Telepon dan Video Call

Berikut cara mengatasi WhatsApp tidak bisa telepon dan video call:

1. Pastikan internet stabil

Hal pertama yang bisa Anda lakukan adalah memeriksa jaringan internet yang sedang digunakan. Koneksi internet yang buruk bisa membuat panggilan telepon tidak terhubung, suara panggilan tidak jelas, atau video call WhatsApp tidak muncul gambar.

Berikut beberapa hal yang bisa dicoba:

• Pastikan ponsel mendapatkan sinyal internet yang memadai
• Restart jaringan dengan mematikan dan menyalakan kembali data internet.
• Nyalakan airplane mode beberapa saat, lalu matikan.
• Jika menggunakan Wi-Fi, restart perangkat router-nya
• Cobalah ganti jaringan internet, misalnya dari Wi-Fi ke paket data ponsel atau sebaliknya

Performa ponsel bisa melambat ketika Anda membuka aplikasi yang terlalu berat atau membuka beberapa aplikasi sekaligus. Salah satu solusi untuk mengatasinya adalah dengan me-restart ponsel agar kinerja sistemnya kembali normal.

Sebelum melakukan panggilan, lakukan restart/reboot. Bisa juga dengan langsung mematikan ponsel selama beberapa saat, lalu nyalakan kembali untuk melakukan panggilan telepon atau video.

3. Perbarui Aplikasi WhatsApp

Versi aplikasi WA yang terlalu lawas juga bisa jadi penyebab kenapa video call WhatsApp unavailable. Pengguna pun disarankan untuk rutin update WhatsApp dengan cara berikut:

1. Buka Play Store atau App Store dan cari aplikasi WhatsApp
2. Jika tersedia tombol “Update”, segera perbarui aplikasi agar WA bisa berjalan optimal

Bagaimana cara mengatasi WhatsApp tidak dapat memulai kamera? Salah satu caranya adalah dengan memastikan bahwa izin penggunaan kamera di aplikasi WhatsApp sudah diaktifkan.

Setiap jenis ponsel memiliki letak pengaturan yang berbeda-beda, tapi umumnya dapat diakses dengan cara berikut:

1. Buka “Settings” atau pengaturan di HP Anda
2. Pilih menu “Apps”
3. Pilih “Manage Apps”
4. Pilih aplikasi WhatsApp
5. Pilih bagian “App Permission”
6. Pastikan Anda memberikan izin akses pada kamera, kontak, hingga mikrofon.

Cache dapat diartikan sebagai penyimpanan data sementara yang bertujuan mempercepat kinerja sistem dalam ponsel untuk membuka aplikasi. Data cache bisa menumpuk dan berpotensi menghambat kerja aplikasi, termasuk WhatsApp.

Agar WA bisa bekerja optimal, lakukan clear cache dengan cara berikut:

1. Buka “Settings” pada ponsel Anda
2. Pilih menu “Apps”
3. Pilih “Manage Apps”
4. Pilih aplikasi WhatsApp
5. Pilih “Clear cache”

Aplikasi WhatsApp dilengkapi dengan fitur penghemat data yang memungkinkan pengguna menelepon dengan penggunaan data yang lebih sedikit. Namun, fitur ini mungkin juga menimbulkan efek samping seperti sulit melakukan panggilan atau membuat kualitas suara/video jadi kurang maksimal.

Untuk menonaktifkan fitur ini, lakukan cara berikut:

1. Buka aplikasi WhatsApp
2. Tekan titik tiga di pojok kanan atas
3. Pilih “Settings”
4. Pilih “Storage and data”
5. Nonaktifkan bagian “Use less data for calls”

Ponsel memiliki fitur penghemat baterai atau battery saver. Jika fitur ini aktif, ada kemungkinan performa beberapa aplikasi akan berkurang, salah satunya WhatsApp.

Sebelum melakukan panggilan, cobalah menonaktifkan fitur penghemat baterai dengan cara berikut:

1. Buka “Settings” pada ponsel Anda
2. Pilih menu “Battery”
3. Nonaktifkan fitur “Battery Saver” (Android) atau “Low Power Mode” (iPhone)

Bagaimana cara membuat WA tidak bisa di telpon? Selain menonaktifkan izin akses panggilan telepon, salah satu caranya adalah dengan mengaktifkan fitur Do Not Disturb di ponsel Anda.

Akan tetapi, jika Anda ingin telepon atau menerima panggilan lewat WA, nonaktifkan fitur ini dengan cara berikut:

1. Buka “Settings” pada ponsel Anda
2. Pilih opsi “Sound & Vibration”
3. Nonaktifkan “Do not disturb” atau atur waktunya sesuai keinginan Anda

Kenapa WA tidak bisa telepon? Ada kemungkinan terjadi masalah pada aplikasi WhatsApp itu sendiri. Jika ada gangguan server, Anda tinggal menunggu hingga server WhatsApp bisa kembali normal.

Namun, jika aplikasi mengalami crash atau kerusakan, cobalah instal ulang aplikasi WhatsApp. Caranya sangat mudah, cukup uninstall WA, kemudian instal WA sekali lagi melalui Play Store atau App Store.

10. Matikan fitur Phone Noise Cancellation (khusus iPhone)

WhatsApp tidak bisa menelpon di iPhone bisa disebabkan oleh fitur Phone Noise Cancellation yang masih aktif.

Fitur ini berguna untuk mengurangi suara bising/berisik saat melakukan panggilan, tapi bukan tidak mungkin fitur ini juga mengganggu performa WA saat hendak menelepon atau video call. Berikut cara menonaktifkan fitur ini:

1. Buka “Settings”
2. Pilih “Accessibility”
3. Pada bagian Hearing, pilih “Audio/Visual option”
4. Matikan fitur “Phone Noise Cancellation”.