9 Solusi Atasi Suara Tidak Terdengar saat Menelpon di WhatsApp

tirto.id - Melakukan panggilan telepon melalui WhatsApp terkadang mengalami gangguan, salah satunya suaranya yang mendadak hilang. Lalu, kenapa suara kita tidak terdengar saat menelpon di WhatsApp?

WhatsApp menyediakan fitur panggilan telepon dan video call bagi para penggunanya. Salah satu kelebihan fitur ini adalah tidak memerlukan pulsa dan hanya membutuhkan data internet yang relatif murah.

Akan tetapi, ada kalanya WhatsApp mengalami masalah teknis sehingga muncul gangguan seperti suara hilang. Kenapa status WA tidak ada suaranya juga termasuk salah satu gangguan yang umum terjadi pada aplikasi WhatsApp.

Masalah suara hilang pada telepon WhatsApp bisa disebabkan oleh beberapa faktor, mulai dari jaringan internet yang kurang memadai, gangguan pada gawai, hingga adanya masalah pada aplikasi.

Perlu diketahui bahwa suara yang tidak terdengar saat telepon di WhatsApp bukan pengaruh dari fitur “Silence unknown caller”. Lalu, apa fungsi bisukan telepon di WA? Fungsi fitur ini adalah menonaktifkan nada dering atau jendela panggilan telepon dari nomor tidak dikenal, tapi panggilan tersebut tetap tercatat dalam notifikasi pengguna WhatsApp.

Penyebab Kenapa Suara Kita Tidak Terdengar Saat Menelpon di WhatsApp

Ada beberapa faktor penyebab kenapa suara kita tidak terdengar saat menelpon di WhatsApp, berikut di antaranya:

1. Koneksi Internet

WhatsApp memerlukan jaringan internet agar dapat berfungsi dengan baik, termasuk saat melakukan panggilan telepon. Karena itu, jaringan internet yang tidak stabil bisa mengganggu hubungan telepon maupun video call WhatsApp.

2. Pengaturan Aplikasi

WhatsApp tidak ada suara saat telepon juga bisa disebabkan oleh kesalahan pengaturan aplikasi. Pengaturan yang dimaksud bisa berkaitan dengan izin akses maupun pengaturan data di aplikasi.

3. Masalah pada Gawai

Gawai yang bermasalah dapat menyebabkan gangguan saat menelepon di WhatsApp. Contohnya saat gawai overheat karena banyak aplikasi yang dibuka bersamaan sehingga membuat kinerja gawai melambat.

4. Masalah pada Aplikasi

Tak hanya gawai, telepon WA tidak ada suara di iPhone maupun Android juga dapat disebabkan aplikasi yang bermasalah. Masalahnya pun beragam, mulai dari cache penuh, aplikasi yang crash, hingga versi WhatsApp belum diperbarui.

Solusi Mengatasi Panggilan WhatsApp Tidak Ada Suaranya

Bagaimana cara memperbaiki hp yang tidak ada suara saat menelpon? Bagi pengguna WhatsApp, coba beberapa solusi berikut ini:

1. Restart Hp

Restart HP merupakan cara mudah untuk mengatasi berbagai masalah yang terjadi pada gawai. Cara ini seperti me-refreshhp agar sistemnya bisa kembali bekerja secara normal.

Saat voice/video call pada aplikasi WhatsApp bermasalah, coba restart atau matikan hp selama beberapa saat sebelum menghidupkannya kembali. Setelah itu, coba lakukan panggilan lagi melalui WhatsApp.

2. Pastikan Koneksi Internet Stabil

Mengapa lawan bicara tidak bisa mendengar suara kita di WA? Kemungkinan disebabkan oleh adanya masalah pada koneksi internet.

Saat hendak melakukan telepon lewat WhatsApp, pastikan koneksi internet yang digunakan dalam kondisi yang baik atau stabil. Anda bisa melakukan beberapa hal berikut ini:

1. Jika memakai data internet, coba refresh jaringan dengan mengaktifkan airplane mode selama beberapa saat, lalu matikan.
2. Jika menggunakan WiFi, lakukan restart pada bagian router-nya
3. Ganti jaringan internet dengan provider lain
4. Ganti jaringan internet dari paket data ke wifi atau sebaliknya

3. Matikan Bluetooth

Kenapa suara kita tidak terdengar saat menelpon di WhatsApp video? Masalah yang satu ini bisa saja disebabkan oleh bluetooth yang masih aktif/menyala.

Jika Anda termasuk pengguna earphone/headset bluetooth, pastikan fitur bluetooth di hp Anda sudah dinonaktifkan. Jika masih aktif, ada kemungkinan suara telepon di WA justru keluar di perangkat bluetooth lain yang sebelumnya sempat terhubung.

4. Pakai Earphone/Handsfree

Kenapa suara kita tidak terdengar saat menelpon di WhatsApp laptop? Hal ini terkadang disebabkan adanya kerusakan pada hardware, misalnya pada bagian mikrofon dan speaker.

Salah satu solusi yang bisa dicoba adalah dengan memakai earphone atau handsfree. Dengan cara ini, Anda bisa tetap mendengar suara saat melakukan panggilan WhatsApp.

5. Cek Pengaturan Data WhatsApp

WhatsApp memiliki fitur untuk menghemat penggunaan data saat melakukan panggilan. Jika fitur ini aktif, Anda bisa menelepon lewat WhatsApp dengan penggunaan data internet yang lebih sedikit, tetapi hal ini juga bisa berpengaruh pada kualitas panggilan.

Berikut cara menonaktifkan fitur pengaturan data untuk panggilan WhatsApp:

1. Buka aplikasi WhatsApp
2. Tekan titik tiga di pojok kanan atas
3. Pilih “Settings”
4. Pilih “Storage and data”
5. Nonaktifkan bagian “Use less data for calls”

6. Cek Izin Akses WhatsApp

Setiap aplikasi umumnya akan meminta izin pengguna untuk akses ke beberapa fitur di dalam gawai, termasuk WhatsApp. Agar panggilan telepon WA berjalan dengan lancar, pastikan Anda telah memberikan izin akses penggunaan speaker dan mikrofon pada WhatsApp.

Setiap jenis hp memiliki letak pengaturan yang berbeda, tapi izin akses umumnya bisa diatur lewat pengaturan aplikasi. Berikut caranya:

1. Buka bagian pengaturan atau “Settings” pada hp Anda
2. Pilih menu “Apps”
3. Pilih “Manage Apps”
4. Pilih aplikasi WhatsApp
5. Periksa bagian App Permission
6. Pastikan Anda memberikan izin akses pada fitur speaker atau mikrofon

7. Clear Cache Aplikasi WhatsApp

Cache adalah penyimpanan data sementara yang bertujuan mempercepat kerja sistem atau akses ke sejumlah aplikasi. Cache yang penuh bisa menghambat kerja aplikasi sehingga tidak bisa berfungsi sebagaimana mestinya.

Jika tidak terdengar suara saat menelepon melalui WhatsApp, cobalah bersihkan cache WA dengan cara berikut:

1. Buka bagian pengaturan atau “Settings” pada hp Anda
2. Pilih menu “Apps”
3. Pilih “Manage Apps”
4. Pilih aplikasi WhatsApp
5. Pilih “Clear cache”

8. Update WhatsApp

Video call WhatsApp tidak ada suara di iPhone dan Android juga bisa disebabkan oleh versi aplikasi yang kurang update. Untuk mengatasinya, Anda bisa pergi ke bagian Play Store atau App Store dan lakukan update aplikasi ke versi terbaru.

9. Reinstall WhatsApp

Kenapa suara kita tidak terdengar saat menelpon di WhatsApp? Hal ini bisa terjadi jika aplikasi WA sedang bermasalah. Salah satu solusi yang bisa dicoba adalah reinstall atau instal ulang WhatsApp.

Cobalah menghapus aplikasi WA terlebih dahulu dari gawai, setelah itu silakan buka Play Store atau App Store untuk menginstal WA sehingga seolah-olah aplikasi tersebut baru digunakan.