Toyota Tarik 5 Model Mobil karena Alasan Keamanan

tirto.id - PT Toyota Astra Motor (TAM) mengumumkan bahwa mereka akan melakukan recall terhadap beberapa model kendaraan di Indonesia. Langkah ini diambil untuk memastikan keamanan dan kenyamanan para pengguna.

Dilansir laman Antara News, yang mengutip siaran pers Perusahaan, Vice President Director PT Toyota-Astra Motor Henry Tanoto menyebutkan, penarikan Kembali kendaraan PT Toyota Astra Motor mencakup Toyota Avanza, Toyota Veloz, Toyota Sienta, Vios, dan Yaris Cross.

"Dengan segala kerendahan hati, kami menghimbau pelanggan agar segera mengecek apakah mobilnya masuk ke dalam daftar unit yang mendapatkan recall agar segera dapat melakukan proses perbaikan pada komponen tersebut di bengkel resmi Toyota tanpa ada biaya apapun," kata Vice President Director PT Toyota-Astra Motor Henry Tanoto, Selasa (13/2/2024).

Berikut ini beberapa produk yang diimbau Toyota untuk memeriksakan kendaraannya ke dealer resmi Toyota:

• Toyota Sienta keluaran Juni 2016 hingga April 2020 untuk datang ke bengkel resmi Toyota guna perbaikan Front Garnish Pillar Clip yang berada di pilar depan atau pilar A.
• Toyota Avanza keluaran November 2022 dan Toyota Veloz yang diproduksi November 2022 untuk melakukan perbaikan Front Door Side Impact Beam yang kurang sempurna pemasangannya.
• Produk lainnya seperti Toyota Vios produksi Juni 2022 sampai Agustus 2023, dan Toyota Yaris Cross produksi Mei sampai September 2023, dianggap memiliki instruksi pengencangan yang tidak tepat dapat membuat mur yang sudah terpasang menjadi kendur.
• Toyota Avanza, Veloz, dan Raize dengan tahun produksi Desember 2022 hingga Januari 2023 karena adanya masalah pada kantong udara (airbag).

Menurut keterangan dari Wakil Presiden Direktur PT TAM, Henry Tanoto, Toyota program recall ini merupakan bagian dari upaya dan komitmen mereka untuk memastikan kualitas produk dan keamanan serta keselamatan pelanggan.

“Sejalan dengan global initiative principal Toyota Motor Corp, aktivitas recall pada produk tertentu telah dilakukan TAM sejak bertahun-tahun sebagai wujud komitmen kami dalam mengutamakan keamanan dan keselamatan pelanggan,” kata Wakil Presiden Direktur PT TAM, Henry Tanoto dalam keterangannya diterima di Jakarta pada Selasa.

Toyota menyediakan fitur SSC (Special Service Campaign)

Melalui web resminya, Toyota juga menyediakan fitur Special Service Campaign (SSC). SSC adalah program penarikan kembali atau recall yang ditujukan untuk konsumen pemilik mobil toyota di seluruh Indonesia.

Para pemilik mobil Toyota, bisa mengecek apakah mobil mereka masuk dalam program penarikan, dengan cara memasukkan Nomor Rangka kendaraan dan email melalui link ini: https://ssc.toyota.astra.co.id.

Selain itu, pemilik Toyota juga bisa menghubungi Toyota Customer Care yang beroperasi 24 jam di nomor telepon 1-500-315 dan Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui Whatsapp Toyota TARRA 0811-1500315 untuk selanjutnya diarahkan mendatangi dealer terdekat dan dilakukan perbaikan jika dibutuhkan.

Seluruh proses pemeriksaan dan penggantian ini tidak dipungut biaya atau gratis. Saat ini, jaringan dealer Toyota berjumlah 298 bengkel yang persebarannya berada di seluruh wilayah di Indonesia.