Jack Ma mengembangkan pendekatan teknologi untuk mendukung kegiatan filantropi, sekaligus memantapkan posisi Alibaba tak hanya sebagai e-commerce tapi perusahaan inovator.
New Retail telah menjadi pembicaraan beberapa tahun terakhir. Di Cina, New Retail sudah jadi nyata dengan dukungan teknologi digital salah satunya oleh Alibaba.