tirto.id - PT Kereta Cepat Indonesia (KCIC) menyampaikan permohonan maaf atas terhambatnya perjalanan Kereta Cepat Whoosh akibat dampak cuaca buruk disertai angin kencang di wilayah Cimahi pada Sabtu (9/11/2024).
Corporate Secretary PT KCIC, Eva Chairunisa, mengatakan, mulai pukul 13.00 WIB, sejumlah perjalanan Whoosh menuju Halim mengalami keterlambatan. Hal ini lantaran tim prasarana KCIC harus melakukan evakuasi pada atap seng dari perumahan warga yang terjatuh di jalur rel kereta Whoosh KM 118+500 karena terbawa angin kencang.
“Untuk memastikan keselamatan dan keamanan penumpang serta operasional kereta, tim prasarana KCIC juga kembali melakukan pemeriksaan seluruh jalur untuk memastikan tidak ada benda asing lain dan jalur telah steril serta aman untuk dilalui,” ujar Eva dalam keterangan tertulis, dikutip Sabtu (9/11/2024).
Menurut keterangan warga pada petugas KCIC yang melakukan pengecekan lokasi, sebelumnya memang terjadi hujan besar disertai dengan angin puting beliung di kawasan tersebut.
“Bagi penumpang yang mengalami keterlambatan dan harus menunggu di stasiun mendapatkan Service Recovery berupa makanan dan minuman,” ucap Eva.
KCIC mengimbau penumpang untuk memperhatikan arahan petugas. Informasi lebih lanjut mengenai perjalanan Whoosh, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di Stasiun atau Contact Center KCIC melalui 150909, WhatsApp chat ke 0815-1032-0909, email ke cs@kcic.co.id, serta Instagram reply dan DM ke @keretacepat_id.
Penulis: Nabila Ramadhanty
Editor: Abdul Aziz
