Operator Seluler Error, Kereta di Australia Sampai Setop Operasi

tirto.id - Operator seluler terbesar di Australia, Telstra, sempat lumpuh pada Rabu (8/7/2026), mengakibatkan layanan publik terganggu. Pada Kamis (7/7), dampak lumpuhnya jaringan Telstra masih bisa dirasakan masyarakat Australia, termasuk operasional layanan kereta yang terpaksa dihentikan sementara.

Sebelumnya, jaringan operator seluler Telstra dilaporkan lumpuh pada Rabu. Masalah jaringan ini disebut telah berdampak pada jutaan pengguna Telstra di Australia. Telstra kemudian menyatakan telah menangani sebagian besar gangguan yang terjadi, namun seturut The Guardian, dampak masih bisa dirasakan hingga Kamis (7/7).

Operasional jaringan kereta di Victoria telah ditangguhkan pada Kamis pagi. Layanan kereta baru bisa kembali diakses setelah dibuka secara bertahap.

Penangguhan operasional kereta di Victoria itu disebut terjadi karena jaringan 4G Telstra telah mengganggu telepon satelit yang digunakan kereta api. Ketersediaan telepon satelit merupakan prasyarat operasional kereta di Australia sebagai komunikasi darurat.

Menukil ABC, penangguhan tak hanya terjadi di Victoria, namun News South Wales juga sempat menunda pemberangkatan kereta api. Di wilayah ini, gangguan dilaporkan telah terjadi pada koneksi kereta api dengan pusat kendali keselamatan.

Gangguan terkait komunikasi juga dilaporkan terjadi pada jaringan sepanjang 9.600 kilometer yang digunakan layanan kereta Jalur Southern Highlands dan Hunter. Jaringan itu dimiliki Australian Rail Track Corporation dan disebut telah berangsur pulih.

Pelanggan Telstra Kesulitan Hubungi Nomor Darurat

Selain jadwal kereta api yang sempat ditangguhkan, dampak lumpuhnya jaringan seluler Telstra juga berdampak pada warga yang hendak menghubungi nomor darurat. Pada Kamis, warga Australia masih mengeluhkan masalah tersebut.

Banyak warga Australia yang masih melaporkan adanya kesulitan ketika mengakses layanan nomor darurat 000 atau “triple zero”. Pesan kesalahan juga muncul ketika para pelanggan Telstra mencoba menghubungi triple zero lewat jaringan alternatif.

Kepala Keuangan Telstra Michael Ackland menyebut pihaknya terus melakukan pembenahan hingga Kamis. Menurutnya, gangguan pada Rabu terjadi dalam skala yang kompleks, sehingga pembenahan tidak dapat dilakukan secara instan.

Sementara itu, terkait kesulitan pelanggan mengakses layanan nomor darurat 000, Ackland menyebut pihaknya telah membenahinya. Kini, pelanggan disebutnya dapat kembali mengakses nomor darurat tersebut.

“Jaringan seluler itu kompleks, dan kami akan terus berupaya melakukan perubahan lebih lanjut untuk memastikan kami memiliki solusi yang paling andal, tetapi pelanggan dapat merasa yakin saat menghubungi nomor darurat 000,” kata Ackland.

Menteri Komunikasi Australia Anika Wells menyebut ia belum mengetahui adanya “dampak buruk” dari lumpuhnya jaringan Telstra terhadap sistem nomor darurat 000. Menteri Perindustrian Australia Tim Ayres juga baru saja mengumumkan penyelidikan penuh atas peristiwa ini.

Pemimpin oposisi, Angus Taylor, sebelumnya telah menuduh pemerintah tengah mencoba mengalihkan perhatian publik atas kasus ini. Menurutnya, pemerintah sedang menggeser kritik publik atas insiden lumpuhnya jaringan dengan menghubungkannya dengan uji coba rudal di Pasifik dan gangguan oleh perusahaan Cina.

Akan tetapi, Ackland menegaskan bahwa lumpuhnya jaringan seluler Telstra pada Rabu bukan akibat dari insiden siber. Walaupun, ia belum merinci apa penyebab kelumpuhan terjadi.