Hal ini bisa disebabkan jemaah lansia yang kesulitan beradaptasi dengan lingkungan baru seperti kamar hotel, teman sekamar serta kepadatan jalan di Saudi.
Jemaah haji atas nama Suprapto Tarlim Kertowijoyo asal Demak, Jateng meninggal setelah mengalami serangan jantung di kamar di Hotel Abraj Taba, Madinah.
Tim ini akan berkoordinasi dengan tim Kantor Urusan Haji di Jeddah serta seluruh penyedia layanan di Saudi terkait persiapan awal sebelum kedatangan jemaah.