Penyebab KAI Access Error Hari Ini 30 Okt & Solusi dari KAI121

tirto.id - KAI Access mengalami error hari ini, Kamis (30/10). Beberapa warganet meminta klarifikasi dari KAI untuk kendala yang mereka alami di akun media sosial PT Kereta Api Indonesia. Simak penyebab dan solusinya berikut.

Media sosial PT KAI diserbu warganet pagi ini. Mereka kebingungan karena tidak dapat menggunakan aplikasi KAI Access untuk masuk ke stasiun. Padahal mereka sudah membeli tiket dan seharusnya barcode yang tampil di aplikasi nantinya di scan saat masuk ke stasiun.

Namun, ketika tiba-tiba aplikasi KAI Access tidak dapat digunakan sehingga mereka tidak dapat mendapatkan barcode pembelian tiket tersebut.

Penyebab KAI Access Error Hari Ini & Solusi dari KAI121

Salah satu medsos PT KAI yang menjadi sasaran amukan warganet adalah akun X @KAI121 karena aplikasi KAI Access error. Admin dari PT KAI mencoba untuk menjelaskan jika sempat terdapat kendala dari aplikasi KAI Access yang sudah diperiksa oleh tim terkait.

“Selamat pagi Kak. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Mengenai kendala pada aplikasi Access by KAI saat ini masih dalam pengecekan unit terkait,” jelas admin X PT KAI.

PT KAI tidak menjelaskan penyebab errornya aplikasi KAI Access, mereka hanya menyampaikan jika pihaknya sudah mengetahui adanya error dan langsung melakukan pengecekan.

Agar tetap dapat melakukan perjalanan tanpa hambatan, admin KAI pun memberikan solusi terkait kendala tersebut yakni dengan mencetak tiket secara offline di stasiun keberangkatan.

“Apabila masih terkendala, Kakak dapat datang ke loket stasiun sebelum keberangkatan untuk melakukan reprint tiket. Kakak dapat menginformasikan kode booking, identitas asli atau data perjalanannya. Informasi lebih lengkap terkait perjalanan KA Lokal KCI dapat mention/DM Twitter @CommuterLine ya,” jelas admin KAI.

Namun, saat ini, kendala dilaporkan sudah dapat teratasi sehingga KAI Access seharusnya sudah dapat digunakan kembali secara normal. Jika masih mengalami kesulitan atau error, PT KAI menyarankan untuk menggunakan jaringan yang stabil dan melakukan pengecekan berkala.

“Saat ini aplikasi Access by KAI sudah bisa digunakan kembali ya Kak. Silakan melakukan pengecekan dan pastikan menggunakan jaringan stabil tanpa wifi,” tulis admin PT KAI.

Cara Mencetak Tiket KAI di Stasiun

Proses pencetakan tiket menjadi boarding pass dapat dilakukan penumpang melalui mesin Check In Counter (CIC) atau Loket Box/Ticket Box yang tersedia di stasiun.

Pada layar mesin, akan muncul daftar nama calon penumpang. Pengguna dapat memberi tanda centang pada nama penumpang yang ingin dicetak boarding pass-nya.

Berikut langkah-langkah pencetakan tiket di stasiun:

• Datangi stasiun yang memiliki fasilitas mesin CIC, utamakan pilih stasiun keberangkatan. Lakukan proses check-in dengan memindai kode QR pada tiket atau dengan memasukkan kode booking, kemudian ikuti petunjuk yang muncul di layar mesin.
• Pilih menu “Check In” atau “Cetak Tiket” pada tampilan utama mesin CIC.
• Pindai kode QR yang tertera pada tiket, atau masukkan kode booking secara manual.
• Jika terdapat lebih dari satu penumpang dalam satu kode booking, pilih nama penumpang yang boarding pass-nya ingin dicetak.
• Setelah melakukan pilihan, ikuti instruksi pada layar untuk mencetak boarding pass.