Apakah KAI Access Error Hari Ini 9 Juli? Cek Solusi dari KAI121

Apakah KAI Access error dan cara mengatasinya menurut akun KAI121 di X. Sejumlah penumpang mengeluhkan aplikasi eror sejak pukul 10.00 WIB.

Dipna Videlia Putsanra

Terbit 9 Jul 2025 11:06 WIB

Reservasi tiket ketiga KA baru tersebut untuk keberangkatan tanggal 24 Januari 2024 sudah dapat dilayani dan dipesan melalui aplikasi Access by KAI maupun kanal resmi yang bekerjasama dengan KAI mulai 22 Januari 2024. Foto/Dok. PT KAI

tirto.id - Sejumlah warganet di X mengeluhkan aplikasi KAI Access yang error atau tidak bisa diakses pada Rabu (9/7/2025). Menurut pantauan Tirto di X pada Rabu pukul 10.50 WIB, keluhan ini sudah muncul sejak satu jam yang lalu.

"min kai access app error ya? Ada solusi ngga? krn belum ss tiketnya," demikian tulis salah satu akun di X sembari menandai @KAI121 di X, dikutip Rabu (9/7) pukul 10.55 WIB.

PT Kereta Api Indonesia (PT KAI) telah memberikan solusi dan klarifikasi mengenai aplikasi KAI Access yang eror hari ini.

Klarifikasi PT KAI Soal KAI Access yang Eror

PT KAI melalui akun X @KAI121 menyampaikan klarifikasi mengenai aplikasi yang error dan solusi untuk mengatasi hal tersebut. Menurut KAI, memang sedang ada pemeliharaan sistem dari KAI sehingga menyebabkan error.

"Terdapat pemeliharaan sistem pada aplikasi Access by KAI dan sedang dalam pengecekan unit terkait kami. Mohon kesediaannya untuk cek secara berkala ya. Sekali lagi mohon maaf atas ketidaknyamanannya," tulis @KAI121 di X, dikutip Rabu (9/7) pukul 11.00 WIB.

Sebagai solusi, KAI mengimbau para penumpang untuk cetak tiket di mesin Check In Counter (CIC) bila memiliki perjalanan KA Antarkota.

Sementara itu, untuk penumpang KA Lokal bisa konfirmasi ke loket dengan menginformasikan data perjalanan dan menunjukkan KTP.

Masyarakat atau calon penumpang diminta untuk mengakses aplikasi KAI secara berkala untuk mengecek apakah pemeliharaan sudah selesai dan aplikasi bisa digunakan kembali.

Selamat pagi Kak. Railmin memahami ketidaknyamanan yang saat ini Kakak rasakan. Terdapat pemeliharaan sistem pada aplikasi Access by KAI dan sedang dalam pengecekan unit terkait kami. Mohon kesediaannya untuk cek secara berkala ya. Sekali lagi mohon maaf atas ketidaknyamanannya.…
— Kereta Api Indonesia (@KAI121) July 9, 2025

KAI juga mengimbau calon penumpang untuk hati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan KAI. Jika kendala berlanjut, calon penumpang bisa menghubungi nomor resmi WhatsApp KAI121 (centang biru) di 0811-1211-1121.

Cara Cetak Tiket KAI di Stasiun

Pencetakan tiket menjadi boarding pass dapat dilakukan untuk seluruh atau sebagian penumpangnya melalui mesin Check In Counter (CIC) atau Loket Box/Tiket Box. Pada layarnya akan tertera daftar nama-nama calon penumpang, centang (ceklis) pada nama penumpang yang ingin dicetak.

1. Kunjungi stasiun kereta api yang memiliki fasilitas CIC, lalu lakukan proses check-in dengan memindai kode QR pada tiket atau memasukkan kode booking, kemudian ikuti petunjuk di layar untuk mencetak boarding pass Anda.

2. Pilih menu "Check In" atau "Cetak Tiket" pada layar mesin CIC.

3. Pindai kode QR pada tiket Anda (jika ada) atau masukkan kode booking tiket Anda pada mesin.

4. Jika ada beberapa penumpang dalam satu kode booking, pilih nama penumpang yang ingin dicetak boarding pass-nya.

5. Setelah memilih penumpang, ikuti petunjuk pada layar untuk mencetak boarding pass Anda.

Anda dapat melakukan check-in dan mencetak boarding pass melalui mesin CIC mulai dari 7x24 jam hingga 1x24 jam sebelum jadwal keberangkatan kereta. Jika Anda menggunakan aplikasi Access by KAI dan telah melakukan e-boarding pass, Anda tidak perlu mencetak boarding pass di mesin CIC.