Masuk tirto.id
tirto.id - Warganet melaporkan aplikasi KAI Access error hari ini, Kamis (30/10/2025). PT KAI, di akun X resmi menyebutkan saat ini kendala masih diperiksa oleh tim terkait.
KAI Access adalah aplikasi dan situs web resmi PT Kereta Api Indonesia yang dirilis pada 14 September 2014. Tujuan utamanya adalah untuk mempermudah pembelian tiket kereta api tanpa perlu datang langsung ke stasiun.
Apakah KAI Access Error Hari Ini 30 Okt?
Di akun X @KAI121 sejumlah netizen yang melaporkan mengalami kendala dalam mengakses KAI Access hari ini, Rabu, 30 Oktober 2025.
“selamat pagi, saya mengalami kendala dengan aplikasi kai acces, saya ada keberangkatan kereta lokal, stasiun cimekar-stasiun bandung pukul 06.18 hari ini namun aplikasi saya tidak bisa dibuka sehingga saya tidak bisa scan tiket,” tulis akun X @adadilaci.
“@KAI121 Tolong kasih kejelasan, kapan aplikasi kai access ini bener. Setidaknya beri tahu kalau emang ada maintenance, kan biar persiapan. Ini jawaban malah suruh cek berkala, kalo telat/tiket hangus ada pertanggungjawaban?,” protes akun X @coffeefloat_.
Menanggapi keluhan dari para warganet, admin KAI Access mengatakan jika saat ini kendala sudah dalam penanganan dari tim.
“Selamat pagi Kak. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Mengenai kendala pada aplikasi Access by KAI saat ini masih dalam pengecekan unit terkait. Apabila masih terkendala, Kakak dapat datang ke loket stasiun sebelum keberangkatan untuk melakukan reprint tiket. Kakak dapat menginformasikan kode booking, identitas asli atau data perjalanannya. Informasi lebih lengkap terkait perjalanan KA Lokal KCI dapat mention/DM Twitter @CommuterLine ya,” jelas admin KAI.
Namun, berdasarkan pantauan TirtoID, admin KAI mengatakan jika saat ini sudah teratasi dan mengimbau masyarakat untuk melakukan secara berkala aplikasi KAI Access.
"Selamat pagi Kak. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Sebelumnya tedapat kendala pada Access by KAI. Namun saat ini aplikasi Access by KAI sudah bisa digunakan kembali. Mohon dapat melakukan pengecekan secara berkala ya Kak," jelas admin KAI.
Fitur-Fitur dalam Aplikasi KAI Access
PT Kereta Api Indonesia (KAI) menghadirkan sejumlah fitur dalam aplikasi KAI Access yang dirancang untuk mempermudah masyarakat dalam melakukan pembelian tiket serta menikmati berbagai layanan tambahan selama perjalanan.
Berikut penjelasan setiap fitur yang dapat dimanfaatkan oleh pengguna:
1. Pembelian Tiket Kereta Api Lokal
Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk melakukan pemesanan secara online dari mana saja dan kapan saja, bahkan jauh-jauh hari sebelum keberangkatan.2. Pembelian Tiket Hingga H-1 Jam Keberangkatan
KAI Access menyediakan layanan pembelian tiket hingga satu jam sebelum waktu keberangkatan.3. Pembatalan Pembelian Tiket
Apabila rencana perjalanan berubah, pengguna dapat memanfaatkan fitur pembatalan tiket yang tersedia di aplikasi. Proses pengembalian dana (refund) yang akan dikirimkan oleh PT KAI ke rekening terdaftar dalam kurun waktu sekitar 30 hari kerja.4. Perubahan Jadwal Keberangkatan
Pengguna juga dapat melakukan perubahan jadwal perjalanan secara langsung melalui aplikasi.5. Layanan Pemesanan Makanan
PT KAI menyediakan layanan pemesanan makanan melalui KAI Access.6. Layanan E-Boarding Pass
Dengan adanya fitur e-boarding pass, pengguna tidak perlu lagi mencetak tiket di mesin check-in counter (CIC) di stasiun, cukup menunjukkan e-boarding pass melalui aplikasi KAI Access7. Layanan Premium Member
KAI Access juga menyediakan layanan Premium Member bagi pengguna setia dengan harga tiket yang lebih kompetitif dan proses pembelian yang lebih cepat serta efisien.8. Layanan Asuransi Tambahan
Aplikasi KAI Access dilengkapi dengan layanan asuransi tambahan. Fitur ini memberikan rasa aman dan ketenangan bagi penumpang selama melakukan perjalanan dengan kereta api.Penulis: Prihatini Wahyuningtyas
Editor: Dipna Videlia Putsanra
