Indeks Call Center

Call center Lini Bappebti menyediakan empat saluran telepon dengan nomor 021-2301665, 021-2301654, 021-2301645, dan 021-2301663.

Selain call center nasional 119 yang khusus kasus COVID-19, beberapa daerah juga menyediakan nomor hotline.

Para penumpang pesawat yang memerlukan informasi atau memiliki keluhan bisa menghubungi Call Center maskapai penerbangan. 

Petugas call center khusus Corona juga merupakan garda terdepan pemerintah berkomunikasi dengan warga. Bedanya, mereka bekerja di balik layar.

Daftar Call Center BCA untuk Arab Saudi, Qatar, Malaysia, Hong Kong dan Indonesia. 

Deretan nomor call center bank di Indonesia mulai dari Mandiri, BCA, BRI, BNI hingga Bank BNI Syariah.

"Masyarakat dapat menghubungi nomor tersebut untuk kebutuhan informasi publik berupa informasi gratifikasi, pengaduan masyarakat dan informasi publik lainnya," kata Kepala Biro Humas KPK Febri Diansyah.

DJP tidak melakukan permintaan informasi nomor KTP dan identitas lain kepada masyarakat melalui 'call center pajak'.

Indonesia hanya menjadi penonton dalam bisnis outsourcing yang sedemikian menggiurkan. Soal kemampuan berbahasa Inggris merupakan salah satu kendalanya. Jarang menemukan orang Indonesia yang bahasa Inggrisnya sangat mumpuni. Kalaupun ada, belum tentu mereka mau menjadi petugas call center.

Di Indonesia, call center mulai pindah ke daerah-daerah yang dianggap lebih murah. Yogyakarta merupakan salah satu wilayah yang diincar para operator call center. Ketersediaan sumber daya terdidik dan murah menjadi alasannya.

Negara-negara dunia ketiga menjadi pemimpin dalam bisnis layanan outsourcing call center dunia. India menjadi penguasa layanan ini selama bertahun-tahun. Namun belakangan, posisi India mulai terusik dengan Filipina yang makin agresif masuk ke bisnis jasa lintas benua ini.

Hampir 20 tahun bisnis outsourcing terus berkembang khususnya untuk layanan call center yang kini bertranformasi jadi contact center. Jenis outsourcing ini diminati perusahaan-perusahaan skala lokal hingga lintas negara. Alasannya cuma satu, demi sebuah efisiensi.