tirto.id - iPhone X diterpa isu yang menyebabkan beberapa pengguna tidak bisa mengangkat telepon dengan normal. Mereka mengeluh bila layar iPhone X tidak menyala saat ponsel berdering ketika ada panggilan masuk.
Isu ini sedianya telah muncul sejak Desember 2017. Keluhan tentang masalah tersebut telah dilaporkan sejumlah pengguna di satu thread di forum diskusi produk Apple.
"Ketika menerima panggilan masuk di iPhone X saya, nada dering berbunyi namun layar menyala setelah 6-8 detik kemudian," tulis user Rakeshvma di forum diskusi tersebut pada 8 Desember 2017 yang dikutip Senin (5/2/2018).
Dia kemudian me-restart iPhone-nya dan masalah terpecahkan. Namun, setelah menerima sekitar 15 hingga 20 panggilan masuk, isu itu muncul kembali.
"Saya telah melakukan hard reset serta soft reset di iPhone X saya namun itu tidak membantu. Mohon bantuannya," tambah Rakeshvma.
Belum diketahui dengan pasti apa penyebab isu tersebut. Satu pengguna menyarankan untuk melakukan restore iOS dan mampu menjawab masalah. Namun, beberapa hari kemudian isu itu muncul kembali.
"Hai, saya melakukan restore (iOS) dan itu bekerja dengan baik selama beberapa dan kemudian muncul masalah yang sama. Bisakah kalian meminta Apple untuk menyoroti masalah ini," tulis user juve.1986 pada 19 Desember 2017.
Pengguna lain bahkan melakukan penggantian unit baru dengan mengunjungi Apple Support. Sayangnya dia masih menjumpai masalah serupa. Dia menduga ini terkait software.
"Saya menjumpai masalah serupa. Saya membeli iPhone X di Yunani dan saya berfikir ada masalah dengan device itu lalu ke Apple Service untuk diganti dengan unit baru tapi isu itu tetap muncul. Ini jelas terkait software. Apple harus berbuat sesuatu karena ini sangat menyebalkan dan saya tidak bisa mengangkat telepon," tulis user jasonfromdionissos pada 19 Desember 2017.
Di forum tersebut, total pengguna yang mengalami atau memiliki pertanyaan yang sama mencapai 777 user. Laman 9to6mac melaporkan, The Financial Times telah menghubungi Apple terkait isu tersebut.
Apple disebut telah "melihat laporan ini" namun belum menjelaskan apa penyebab dan solusinya termasuk kapan isu tersebut akan diselesaikan.
