Direktur Pelayanan Haji Dalam Negeri Kemenag, Saiful Mujab menilai Saudia Airlines tidak profesional dalam penerbangan jemaah haji Indonesia tahun ini.
PPIH menyiapkan 108 hotel untuk jemaah haji Indonesia. Hotel ini tersebar pada lima wilayah di Makkah: Jarwal, Misfalah, Raudhah, Syisyah, dan Mahbas Jin.
Para petugas haji yang tiba di Makkah langsung menempati pos layanannya, baik di Daker maupun Sektor, untuk bersiap menyambut dan melayani jemaah haji.