Bagi pengguna yang mengalami kendala registrasi ulang kartu SIM karena data NIK dan KK bermasalah, bisa menghubungi Dukcapil via hotline, sms, WA dan media sosial.
Dirjen Dukcapil Zudan Arif Fakrulloh, menyatakan bahwa pihaknya mengalami kesulitan mencocokan sketsa wajah pelaku penyiraman Novel Baswedan dengan data yang ada di Dukcapil.
Sebanyak 112.000 warga di Bekasi yang wajib memiliki e-KTP mengandalkan surat keterangan perekaman untuk kebutuhan administrasi perbankan maupun pemerintahan.
Registrasi kartu seluler tersebut nantinya divalidasi dengan data kependudukan yang ada di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kementerian Dalam Negeri.