tirto.id - Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto, Feni Novida Saragih menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan kereta api yang terganggu perjalanannya imbas Peristiwa Luar Biasa (PLH) kecelakaan KA Turangga relasi Surabaya Gubeng-Bandung dan Commuterline Bandung Raya.
Lintas selatan Kroya-Bandung untuk sementara tidak dapat dilalui karena penanganan evakuasi masih berlangsung. Bagi perjalanan KA-KA yang akan melintas di wilayah Bandung–Kroya–Surabaya atau sebaliknya, KAI melakukan upaya rekayasa pola operasi berupa jalan memutar dan overstappen.
Selain itu, Feni menuturkan, bagi pelanggan yang perjalanannya terdampak dan akan membatalkannya, KAI bersedia mengembalikan sebesar 100 persen.
“Bagi pelanggan yang perjalanan KA-nya terdampak apabila akan membatalkan perjalanannya, bisa dikembalikan sebesar 100 persen dan pemberian service recovery bagi pelanggan KA yang keretanya mengalami keterlambatan,” kata Feni dalam konfirmasinya, Jumat (5/1/2024).
Feni menjelaskan, penyebab kecelakaan di Cicalengka, Bandung masih dalam pemeriksaan pihak terkait, termasuk melibatkan Komite Nasional Keselamatan Transportasi (KNKT).
"KAI Daop 5 Purwokerto memohon maaf kepada pelanggan KA atas gangguan perjalanan tersebut. Kami sampaikan bahwa saat ini masih dilakukan penanganan di jalur tersebut, sehingga perjalanan kereta api baik penumpang dan barang diharapkan segera dapat kembali normal," ujar dia.
Berikut KA dari wilayah Daop 5 Purwokerto yang perjalanannya memutar dari Bandung–Cikampek–Kroya hingga rilis ini diterbitkan yakni:
1. KA Lodaya Pagi (KA 92) relasi dari Stasiun Bandung-Kroya-Solobalapan menjadi Bandung-Cikampek-Cirebon-Prupuk-Kroya-Solobalapan;
2. KA Argo wilis (KA 6) relasi dari Stasiun Bandung-Kroya-Surabaya Gubeng menjadi Bandung-Cikampek-Cirebon-Prupuk-Kroya-Surabaya Gubeng;
3. KA Baturraden Ekspress (KA 182) relasi dari Stasiun Bandung-Kroya-Purwokerto menjadi Bandung-Cikampek-Cirebon-Prupuk-Purwokerto;
4. KA Serayu (KA250) relasi dari Stasiun Purwokerto-Kroya-Kiaracondong-Pasarsenen menjadi Purwokerto-Prupuk-Cirebon Prujakan-Cikampek;
5. KA Serayu (KA 249) relasi dari Stasiun Pasarsenen-Cikampek-Kiaracondong-Kroya-Purwokerto menjadi Cikampek-Cirebon Prujakan-Prupuk-Purwokerto;
6. KA Pasundan (KA 240) relasi dari Stasiun Kiaracondong-Kroya-Surabaya Gubeng menjadi Kiaracondong-Cikampek-Cirebon Prujakan-Prupuk-Kroya-Surabaya Gubeng;
7. KA Kutojaya Selatan (KA 259) relasi dari Stasiun Kutoarjo-Kroya-Kiaracondong menjadi Kutoarjo-Kroya-Prupuk-Cirebon Prujakan-Cikampek-Kiaracondong;
8. KA Lodaya Pagi (KA 91) relasi dari Solobalapan-Kroya-Bandung menjadi Solobalapan-Kroya-Prupuk-Cirebon-Cikampek-Bandung.
Penulis: Faesal Mubarok
Editor: Dwi Ayuningtyas
