Masuk tirto.id
tirto.id - Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian, dan Statistik (Diskominfosantik) Kalimantan Tengah menyelenggarakan Bimbingan Teknis (Bimtek) Kanal Aduan “Lapor Pak Gub” di MMC Center, Palangka Raya, pada Selasa (5/5/2026).
Melalui Bimtek ini, Diskominfosantik berupaya menyamakan persepsi sekaligus memperkuat pemahaman petugas pengelola terkait alur kerja dan mekanisme teknis penanganan aduan di kanal "Lapor Pak Gub."
Dalam sesi pemaparan materi, perwakilan Tim Pengembang memaparkan arsitektur teknis aplikasi secara mendetail. Pemahaman alur sistem kanal aduan penting agar setiap laporan masyarakat dapat diproses secara cepat dan akurat.
"Peserta dibekali pemahaman mulai dari teknis di aplikasi hingga cara kerja kanal secara keseluruhan. Tujuannya agar mereka paham betul bagaimana mengoperasikan sistem ini dengan benar," jelas perwakilan Tim Pengembang aplikasi.
Sementara itu, Kepala Bidang Layanan E-Government Diskominfosantik Kalteng, Syayuti, menyatakan bimtek ini sebagai langkah penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kalimantan Tengah.
Menurut dia, kanal “Lapor Pak Gub” dirancang sebagai garda depan dalam menampung aspirasi dan pengaduan masyarakat Kalimantan Tengah.
"Bimtek ini sangat penting dilakukan agar para pegawai memahami alur dan mekanisme kerja dari kanal Lapor Pak Gub. Ini adalah upaya kita untuk memenuhi ekspektasi layanan masyarakat yang lebih responsif," ujarnya.
Bimtek tersebut sekaligus menjadi ruang sinkronisasi antarunit kerja. Syayuti berharap, dengan adanya pemahaman yang sama, proses penanganan aduan dapat berjalan lebih lancar tanpa hambatan komunikasi.
Dengan begitu, kanal aduan "Lapor Pak Gub" bisa benar-benar menjadi solusi efektif bagi penyaluran aspirasi masyarakat di Bumi Tambun Bungai.
Sementara itu, Plt. Kepala Diskominfosantik Kalteng, Rangga Lesmana, menambahkan bahwa pelaksanaan program ini sejalan dengan arahan Gubernur Kalteng Agustiar Sabran.
“Sesuai arahan bapak gubernur, diskominfo bekerja keras untuk mengawal program bapak gubernur, menjadi jembatan komunikasi antara masyarakat dengan pimpinan daerah melalui Lapor Pak Gub,” tegasnya.
Penguatan kapasitas sumber daya manusia dalam Bimtek tersebut menegaskan komitmen Diskominfosantik Kalteng untuk terus mendorong transformasi digital melalui layanan E-Government yang transparan dan akuntabel.
(JEDA)
Penulis: Tim Media Servis
