Panduan Lengkap Cara Memulihkan Akun Facebook yang Di-hack

tirto.id - Facebook (FB) memiliki sistem keamanan untuk melindungi akun dari peretasan. Meski demikian, celah keamanan bisa saja muncul sehingga kemungkinan akun FB dibajak masih ada.

Hal ini membuat Meta merilis panduan lengkap cara memulihkan akun Facebook yang dihack. Sebelum mengetahui panduan tersebut, pengguna perlu mengenali bagaimana ciri-ciri akun Facebook yang sudah dibajak?

Ciri-ciri utama akun FB yang dibajak adalah munculnya aktivitas yang tidak wajar pada akun. Ini bisa berupa akun FB mendadak tidak bisa diakses dengan kata sandi, atau muncul pemberitahuan tentang akses perangkat asing lewat e-mail.

Anomali yang terjadi pada akun Facebook perlu dipandang serius oleh pemilik akun. Ciri-ciri tersebut bisa jadi tanda seseorang berupaya mengambilalih akun yang berujung pada pencurian akun oleh pihak lain.

Begitu muncul aktivitas tidak wajar pada akun, pengguna perlu menerapkan cara mengembalikan akun Facebook dibajak. Langkah-langkah pemulihan akun FB yang di-hack bisa dilakukan sebelum, saat, atau sesudah peretasan.

Apa Ciri-ciri Akun FB Di-hack?

Akun FB dibajak memiliki ciri-ciri yang dapat diamati. Pengguna patut mencurigai setiap ciri-ciri sebagai upaya peretasan.

Ciri-ciri sekecil apapun sebaiknya segera memperoleh penanganan yang tepat untuk mencegah peretasan tidak sampai terjadi. Lantas, apa ciri ciri akun FB di hack?

Berikut beberapa ciri-ciri bahwa akun FB dibajak atau sedang berupaya diretas seseorang:

• Akun FB mendadak tidak dapat diakses karena terjadi perubahan kata sandi;
• Muncul pemberitahuan kata sandi telah diubah. Facebook biasanya memberikan notifikasi perubahan sandi lewat e-mail pengguna;
• Informasi profil pengguna telah berubah baik nama, tanggal lahir, hingga detail pribadi lainnya;
• Fitur Message mengirimkan pesan yang tidak pernah ditulis sebelumnya;
• Akun tiba-tiba mengunggah sesuatu yang tidak pernah diunggah;
• Akun mengirim permintaan pertemanan ke orang-orang yang tidak dikenal;
• Akun tertaut dengan aplikasi atau situs tertentu yang sebelumnya tidak pernah ditautkan;
• Muncul pesan untuk menginstal program antivirus palsu;
• Data pribadi bocor dan tersebar ke media sosial;
• Muncul notifikasi dari Facebook yang tidak wajar seperti pemberitahuan lokasi login baru hingga permintaan perubahan kata sandi;
• e-mail mengirimkan pesan yang tidak dibuat;
• Perangkat menginstal perangkat lunak yang tidak terotorisasi;
• Riwayat akun memiliki aktivitas yang tidak biasa, seperti postingan, pesan, atau permintaan pertemanan yang tidak perna pengguna buat;
• Akun membagikan postingan lain padahal pengguna tidak pernah mengunggahnya.

Cara Memulihkan Akun Facebook yang Dibajak

Ada beberapa cara mengembalikan akun Facebook dibajak. Jika belum terlambat, pengguna bisa menyelamatkan akunnya sendiri tanpa perlu menghubungi pihak Facebook.

Berikut cara memulihkan akun fb di-hack yang dapat diterapkan begitu muncul ciri-ciri anomali pada akun:

1. Cara memulihkan akun FB Di-hack dengan ubah password

Bagaimana cara mengakses kembali akun Facebook yang dihack? Langkah pertama mengakses kembali akun Facebook yang dihack adalah mengganti kata sandi FB.

Langkah ini bisa dilakukan begitu muncul aktivitas tidak wajar pada akun. Kata sandi merupakan pintu awal untuk mengakses akun yang harus dilindungi.

Mengubah password bisa melalui aplikasi FB di smartphone Android dan iPhone atau Facebook versi web dengan cara berikut:

a. Cara mengganti password FB dari aplikasi

• Ketuk ikon menu di sisi kanan atas aplikasi FB;
• Pilih "Setting & Privacy" > "Password and Security";
• Ketuk "Change Password" dan ikuti petunjuk untuk mengganti kata sandi FB.

b. Cara mengganti password FB dari website

• Buka laman facebook.com dan klik pada foto profil di kanan atas layar;
• Secara berurutan klik "Setting & Privacy" > "Settings" > "Security and Login";
• Gulir ke bawah pada bagian Login, lalu lakukan penggantian kata sandi dengan mengikuti petunjuk yang ada.

2. Cara memulihkan akun FB di-hack dengan logout lokasi login

Salah satu tanda akun FB dibajak, yaitu akun login dari lokasi tidak dikenal. Sebelum peretas mengambil alih akun, lakukan proses logout FB dari lokasi asing tersebut.

Cara ini hampir sama seperti langkah mengganti kata sandi Facebook untuk menu yang digunakan baik di aplikasi atau website, sebagai berikut:

• Buka aplikasi atau website facebook.com dan klik pada menu profil di kanan atas layar;
• Secara berurutan klik "Setting & Privacy" > "Settings" > "Security and Login" ("Password and Security" untuk di aplikasi);
• Pada bagian "Where you're logged in", cek lokasi login mana saja yang sekiranya asing;
• Jika memakai ponsel, ketuk pada lokasi tak dikenal dan pilih "Secure Account". Facebook akan meminta pengguna melakukan serangkaian langkah untuk pengamanan akun;
• Jika ditemukan banyak lokasi yang melakukan login ke akun, direkomendasikan untuk mengeluarkan semua sesi yang aktif sekaligus.

3. Melaporkan kejadian peretasan pada Facebook

Pengguna dapat pula melaporkan ciri-ciri akun diretas pada Facebook. Admin Facebook akan turun tangan mengatasi kendala yang dilaporkan sehingga akun aman. Cara melaporkannya sebagai berikut:

• Buka aplikasi atau website facebook.com dan klik pada menu profil di kanan atas layar;
• Secara berurutan klik "Setting & Privacy" > "Settings" > "Security and Login" ("Password and Security" untuk di aplikasi);
• Gulir ke bawah sampai di bagian "Get Help";
• Ikuti petunjuk yang ada untuk melaporkan peretasan akun.

4. Cara memulihkan akun FB yang sama sekali tidak bisa diakses

Cara memulihkan akun FB yang sama sekali sudah tidak bisa diakses karena diretas akan lebih rumit. Pengguna perlu mencoba kombinasi cara untuk memulihkannya kembali.

Berikut cara mengembalikan akun FB yang dihack, namun sudah tidak bisa diakses sama sekali:

a. Mengeluarkan akun dari semua sesi dan lokasi asing

Langkah pertama yang harus dilakukan untuk memulihkan akun FB dibajak adalah mengeluarkan akun dari semua sesi. Ini termasuk semua jenis akses akun yang belum dikeluarkan oleh peretas.

Selanjutnya, segera lakukan lakukan pemulihan akun seperti mengganti kata sandi dan melaporkan peretasan ke Facebook.

b. Menemukan akun untuk memulihkan kata sandi

Akun FB yang tidak bisa login karena kata sandi diubah masih bisa dipulihkan dengan melacak akun tersebut terlebih dahulu. Caranya seperti berikut:

• Kunjungi laman facebook.com/login/identify;
• Masukkan alamat e-mail atau nomor telepon yang dipakai untuk membuat akun. Selain itu, pengguna bisa memasukkan nama atau URL profil di kotak pencarian jika gagal menemukannya memakai e-mail atau nomor HP. Klik "Cari";
• Facebook akan menampilan daftar akun yang cocok dengan pencarian;
• Jika akun pengguna terlihat di situ, segera proses pengaturan ulang kata sandi sesuai petunjuk yang diberikan.

c. Ubah e-mail yang terhubung ke akun Facebook

Saat proses mengubah kata sandi, sistem Facebook akan mengirimkan kode verifikasi ke e-mail atau nomor HP.

Jika pengguna tidak lagi bisa mengakses e-mail atau nomor HP karena sudah diubah peretas, pengguna bisa mengubah e-mail dengan cara:

• Kunjungi facebook.com/hacked dan pilih "My account is compromised". Pada halaman tersebut pengguna diminta memasukkan kata sandi akun saat ini atau yang pernah digunakan sebelumnya. Jika berhasil pilih opsi "Secure my account", lalu opsi "I cannot access these";
• Apabila langkah tersebut gagal, coba masuk lewat aplikasi Facebook dan ketuk "Forgot Password" di halaman depan. Pilih opsi tidak dapat mengakses nomor HP dan alamat e-mail akun saat ini;
• Pengguna lalu diminta mengisi perubahan alamat e-mail utama akun dan mengirimkan foto kartu tanda pengenal ke laman Dukungan Facebook;
• Pengguna lalu akan menerima e-mail yang berisi link tertentu untuk mengatur ulang kata sandi.