Penyelenggara layanan transportasi publik bukan hanya kendaraan, stasiun maupun terminal, tetapi juga Transjakarta Cares yang akan menyentuh semua orang, khususnya kaum disabilitas.
Pelaksana Tugas (Plt) Gubernur DKI Jakarta, Djarot Saiful Hidayat akan menyiapkan solusi untuk menambal kekurangan sejumlah halte Transjakarta Koridor 13 yang sebagian besar tak ramah difabel.
Sejumlah kaum difabel menyampaikan keluhannya mengenai belum maksimalnya layanan Transjakarta untuk mereka. Para difabel itu menyampaikan keluhannya tersebut di forum pertemuan dengan manajemen PT Transjakarta.
Kini PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) juga menyediakan layanan khusus untuk para penyandang disabilitas yang disebut Transjakarta Cares. Ide layanan Transjakarta Cares itu muncul saat peluncuran layanan taksi ramah disabilitas oleh pihak swasta beberapa waktu lalu.