tirto.id - General Manager Corporate Secretary PT Kereta Cepat Indonesia Cina (KCIC), Eva Chairunisa, menyampaikan, pihaknya akan mengembalikan dana pembatalan di hari yang sama saat konsumen mengajukan pembatalan tiket kereta cepat Whoosh Jakarta-Bandung.
Proses refund ini menjadi lebih cepat dari yang sebelumnya, yakni selama 30 hari kerja.
"Sebelumnya untuk proses pembatalan tiket dana pengembalian akan dikirim paling cepat dengan proses 30 hari kerja. Inovasi ini ditujukan untuk memberikan fleksibilitas yang lebih besar bagi penumpang dengan mobilitas tinggi dalam menyesuaikan perjalanan mereka," katanya dalam keterangan resminya, dikutip Tirto, Minggu (15/9/2024).
Eva menjelaskan, dalam libur panjang akhir pekan (long weekend) perayaan Maulid Nabi Muhammad 2024, KCIC mengoperasikan 48 perjalanan Whoosh setiap harinya, dengan ketersediaan tempat duduk sebanyak 115.392 untuk periode 13-16 September 2024. Adapun tingkat okupansi pada mayoritas kereta yang beroperasi mencapai 98 persen.
"Per hari Sabtu tiket yang sudah terjual sudah mencapai sekitar 70 ribu tempat duduk untuk perjalanan tanggal 13-16 September, jumlah tersebut akan terus bertambah mengingat penjualan tiket masih terus berlangsung. Masyarakat dapat segera melakukan pemesanan tiket di aplikasi Whoosh, web KCIC, dan seluruh channel pemesanan resmi KCIC lainnya," ujar Eva.
Mengingat tingginya okupansi Whoosh, KCIC menyarankan agar masyarakat melakukan pemesanan tiket secara daring, salah satunya melalui aplikasi Whoosh. Ini agar memudahkan proses pembatalan atau perubahan jadwal perjalanan Whoosh.
"Hingga saat ini, aplikasi Whoosh sudah diunduh lebih dari 500 ribu kali, menjadikannya salah satu platform pemesanan tiket kereta yang paling populer. Melalui aplikasi Whoosh, penumpang dapat memanfaatkan berbagai kemudahan, salah satunya adalah fasilitas pembatalan dan ubah jadwal secara online," imbuh Eva.
Selain itu, dalam periode libur panjang ini, KCIC juga telah memperluas kolaborasi dengan berbagai destinasi wisata untuk memberikan keuntungan bagi penumpang yang ingin menikmati liburan di kawasan Bandung dan sekitarnya. Untuk menikmati akses masuk gratis serta diskon di 12 destinasi wisata di Bandung dan sekitarnya, penumpang hanya perlu menunjukkan tiket Whoosh.
Berikut adalah 12 destinasi wisata yang telah berkolaborasi dengan KCIC:
1. Dusun Bambu: Free Entry, Free Shuttle
2. Dago Dream Park: Free Entry, Free Shuttle, Buy 1 Get 1 Wahana
3. The Lodge Maribaya: Free Entry, Diskon 20% untuk F&B dan penginapan
4. Floating Market: Free Entry
5. The Great Asia Africa: Free Entry
6. Farmhouse Susu Lembang: Free Entry
7. Wahoo Waterworld: Diskon 10%, Buy 2 Get 1 di Hari Jumat
8. Tepi Kota Healing: Free Entry
9. Tepi Danau: Free Entry
10. Baker Street: Diskon 15% Dine In
11. Swiss-belhotel: Diskon 15% Hotel dan F&B
12. Zest Hotels: Diskon 15% Hotel dan F&B
"KCIC juga mengingatkan pada penumpang, demi memastikan kenyamanan dan keamanan selama perjalanan, KCIC mengimbau seluruh penumpang agar tiba di stasiun setidaknya 30 menit sebelum jadwal keberangkatan. Mengingat boarding gate akan ditutup secara sistem 5 menit sebelum kereta berangkat, diharapkan penumpang tidak terburu-buru dan dapat menjalani proses boarding dengan tenang dan aman," tutup Eva.
Penulis: Qonita Azzahra
Editor: Fahreza Rizky
