Masyarakat Transportasi Indonesia menilai kasus terpotongnya saldo e-Money milik pengguna tol sebanyak dua kali dalam satu transaksi perlu menjadi perhatian serius BPJT.
Ada kesalahan informasi mengenai pembagian kartu uang elektronik secara gratis. Bank Indonesia menerapkan biaya Rp0,- itu untuk kartu elektronik tanpa saldo.