tirto.id - Kereta panoramic sempat beroperasi pada 24 Desember hingga 8 Januari 2023, namun telah berhenti beroperasi mulai Senin (9/1/2023). Padahal kereta panoramic ini sempat viral setelah pengunjung membagikan pengalaman yang ditawarkan oleh kereta tersebut.
Dari data penjualan hingga Minggu (08/01/2023), sebanyak 2.238 penumpang bepergian menggunakan Kereta Panoramic yang dirangkaikan dengan KA Taksaka Tambahan.
Lalu kapan akan beroperasi kembali?
Humas PT Kereta Api Wisata, M Ilud Siregar menuturkan, pengoperasian kereta panoramic pada 24 Desember 2022 sampai 8 Januari 2023 merupakan bagian dari soft launching yang bertepatan dengan periode libur Natal dan Tahun Baru (Nataru).
Setelah melakukan uji coba, PT KAI dan PT Kereta Api Wisata sebagai pengelola kereta panoramic akan melakukan evaluasi.
"Kita anak perusahaan yang diberikan kepercayaan untuk kepengelolaannya. Nanti ada proses evaluasi dari PT KAI (Persero) dan PT Kereta Api Pariwisata, dalam upaya meningkatkan pelayanan dan kalau ada keluhan ataupun masukan-masukan, upaya kita juga untuk memperbaiki dan meningkatkan pelayanan kita," tutur Ilud, Jakarta, Senin (9/1/2023).
Kendati begitu, dari pihak KAI belum dapat memastikan kapan kereta panoramic akan beroperasi kembali. Sebab, hal tersebut harus menunggu proses evaluasi hingga selesai.
Selanjutnya, evaluasi tersebut meliputi peningkatan layanan penumpang serta perbaikan sementara untuk kereta panoramic sampai kabar perjalanan kereta panoramic selanjutnya.
Menyoal keluhan penumpang, juga menjadi bahan pertimbangan evaluasi untuk KAI. Salah satunya mengenai barang bawaan penumpang atau bagasi. Pihak KAI akan memberikan identitas pada barang bawaan penumpang, agar barang bawaan tersebut tidak tertukar.
Nantinya, barang bawaan penumpang akan dijadikan satu sama seperti skema layanan transportasi pesawat. KAI berharap dengan rencana tersebut dapat memuaskan penumpang Ketika hendak bepergian menggunakan kereta panoramic.
"Iya (operasi lagi), ini kan nanti proses evaluasi terhadap perjalanan kereta apinya. Selama nanti proses evaluasi tidak beroperasi, sampai nanti ada kabar selanjutnya," ungkap Ilud.
Selain itu, PT KAI mengungkapkan apresiasinya terhadap seluruh pelanggan yang sudah memilih kereta panoramic sebagai pilihan transportasinya.
“Menikmati perjalanan dengan memberikan perjalanan yang menyenangkan dan melihat pemandangan alam yang indah melalui jendela kereta panoramic yang sangat besar, menjadi salah satu nilai tambah bepergian menggunakan kereta panoramic ini,” ujar Ilud.
PT KAI akan berusaha memberikan update – update mengenai perkembangan terkini, terkait rencana pengoperasian kereta panoramic, fasilitas – fasilitas pelayanan serta perbaikan yang diberikan untuk kereta panoramic dalam meningkatkan pelayanannya.
“Nantinya melalui media informasi, media sosial KAI Wisata, dan yang lainnya, kami akan terus memberikan update terkini mengenai kabar rencana pengoperasian kereta panoramic, agar masyarakat bisa memantau perkembangan kereta panoramic secara langsung dari PT KAI,” pungkas Ilud.
Penulis: Hanif Reyhan Ghifari
Editor: Anggun P Situmorang
