Kenapa Shopee Tidak Bisa COD? Cek Penyebab, dan Cara Atasinya

tirto.id - Pengguna Shopee mungkin pernah bertanya kenapa Shopee tidak bisa COD? Padahal COD atau Cash on Delivery alias Bayar di Tempat ini adalah salah satu fitur pada platform belanja online Shopee yang cukup populer.

COD adalah tawaran kemudahan, khususnya dalam hal pembayaran, dari salah satu platform E-Commerce terbesar di Indonesia, Shopee, bagi para penggunanya. Selain COD, Shopee juga menawarkan sejumlah metode pembayaran lainnya, seperti Shopeepay, transfer bank, kartu kredit atau debit, pembayaran via gerai, SPaylater, dan QRIS.

COD menjadi salah satu sistem pembayaran yang paling diminati, karena pengguna bisa merasa lebih aman dan lebih mudah. Lewat COD, pengguna bisa melakukan pembayaran ketika barang sudah diterima.

Sistem COD di Shopee sebenarnya cukup sederhana yaitu pengguna memilih produk, lalu checkout dengan memilih metode pembayaran COD. Sesudah itu, barang akan dikirim oleh kurir dari jasa logistik yang mendukung COD (misalnya SPX atau J&T). Setelah barang sampai, kurir akan menyerahkan pesanan, dan pembeli tinggal membayar secara tunai sesuai nominal tagihan.

Namun, pada praktiknya fitur COD Shopee terkadang tidak bisa digunakan. Pengguna Shopee terkadang tidak menemukan opsi COD saat akan melakukan pembayaran.

Lantas, kenapa Shopee tidak bisa COD, apa penyebabnya?

Kenapa Shopee Tidak Bisa COD dan Solusinya

Secara umum, penyebab kenapa Shopee tidak bisa COD sangat beragam, mulai dari riwayat pembeli, hingga kebijakan penjual. Agar lebih jelas dan mudah dipahami, mari bahas satu per satu alasan kenapa Shopee tidak bisa COD, dan cara mengatasi tidak bisa COD di Shopee.

Sebelum membahas cara mengatasi tidak bisa COD di Shopee, akan dibahas terlebih dahulu alasan kenapa Shopee tidak bisa COD. Berikut ini beberapa penyebabnya:

1. Pernah menolak paket COD sebelumnya lebih dari 2 kali.

Salah satu alasan paling umum kenapa Shopee tidak bisa COD adalah karena pengguna memiliki riwayat buruk dalam menyelesaikan transaksi COD sebelumnya. Jika pengguna pernah menolak pesanan COD lebih dari dua kali, maka sistem Shopee akan mendeteksi sebagai pelanggaran.

Shopee menganggap tindakan tersebut merugikan penjual dan kurir karena pembeli membatalkan pembelian sepihak secara berulang. Akibatnya, fitur COD secara otomatis akan dinonaktifkan sementara atau bahkan permanen.

Solusinya, pengguna dapat menggunakan metode pembayaran lain dan menunggu opsi COD muncul kembali. Pengguna juga diharapkan dapat memperhatikan pesanan sebelum checkout agar tidak perlu menolak paket ketika menggunakan sistem COD.

2. Lokasi pengiriman tidak mendukung layanan COD.

Tidak semua daerah di Indonesia terjangkau dan mendukung sistem pembayaran COD. Wilayah terpencil, pelosok desa, atau area yang tidak memiliki infrastruktur logistik yang mendukung, biasanya tidak dapat menggunakan fitur COD.

COD biasanya hanya tersedia di wilayah-wilayah tertentu yang dapat dijangkau oleh kurir mitra Shopee yang menyediakan layanan bayar di tempat. Jika alamat pengiriman berada di luar jangkauan layanan tersebut, maka opsi COD otomatis tidak muncul saat checkout.

Untuk mengatasi hal tersebut, pengguna dapat memperhatikan beberapa hal berikut :

• Ganti alamat pengiriman ke area yang mendukung COD. Misalnya ke rumah saudara atau teman yang tinggal di kota.
• Cek jasa pengiriman karena terkadang ada jasa kurir tertentu yang mendukung COD di wilayah tersebut. Jadi, pastikan memilih jasa kirim yang tepat saat checkout.
• Coba berbelanja dari toko yang lebih dekat dengan tempat tinggal.

3. Produk termasuk kategori non COD.

Beberapa produk seperti voucher, pulsa, tiket, produk digital, atau produk pre-order tidak bisa dibayar menggunakan COD karena sifatnya yang tidak memungkinkan pembayaran setelah pengiriman.

Sehingga pengguna harus memastikan membeli produk fisik biasa yang tersedia secara langsung. Gunakan metode lain seperti ShopeePay atau transfer bank untuk produk digital.

4. Penjual tidak mengaktifkan fitur COD.

Alasan lain kenapa Shopee tidak bisa COD adalah karena penjual tidak mengaktifkan fitur COD di tokonya. Karena penjual memiliki kebebasan penuh untuk mengaktifkan atau menonaktifkan fitur COD.

Beberapa penjual memilih menonaktifkan COD untuk menghindari risiko penolakan pembeli. Oleh karena itu, pengguna sebaiknya mencari penjual lain yang menyediakan produk serupa dan mengaktifkan fitur COD.

5. Transaksi terlalu besar atau terlalu kecil.

Shopee menetapkan batas minimal dan maksimal transaksi untuk metode COD. Umumnya, pembelian di bawah Rp20.000 atau di atas Rp5.000.000 tidak memenuhi syarat COD.

Solusinya pengguna dapat menambah jumlah pesanan hingga memenuhi batas minimum. Gunakan metode lain jika transaksi terlalu besar untuk COD. Atau bisa juga dengan membagi pesanan dalam beberapa transaksi agar bisa menggunakan metode COD.

6. Melebihi batas maksimal pemesanan dengan COD.

Pengguna yang telah mencapai batas maksimum pembelian mingguan, kemungkinan tidak dapat menggunakan metode COD lagi. Sehingga pembeli dapat melakukan pemesanan di minggu selanjutnya atau mengubah metode pembayaran

7. Akun Shopee baru dibuat.

Akun yang baru didaftarkan biasanya belum memiliki akses penuh ke seluruh fitur Shopee, termasuk pembayaran COD. Hal ini untuk mencegah penyalahgunaan dan penipuan.

Gunakan akun secara aktif dan belanja dengan metode pembayaran lain terlebih dahulu. Pastikan juga semua data akun seperti email dan nomor HP sudah diverifikasi.

8. Masalah teknis pada aplikasi.

Terkadang kenapa Shopee tidak bisa COD, karena adanya gangguan sistem atau bugs pada aplikasi, sehingga menyebabkan beberapa fitur tidak dapat digunakan.

Cara mengatasi tidak bisa COD di Shopee karena bugs yakni pengguna dapat meng-update aplikasi ke versi terbaru, logout lalu login kembali, hapus cache pada aplikasi, atau gunakan perangkat berbeda.

9. Pembelian melalui fitur “Beli Sekarang” tanpa cek ulang keranjang.

Jika pembeli menggunakan fitur “Beli Sekarang” tanpa meninjau ulang detail pembayaran dan alamat, sistem bisa memilih metode pembayaran terakhir secara otomatis dan melewati opsi COD.

Sehingga pastikan selalu memeriksa ulang metode pembayaran saat checkout. Bila perlu gunakan menu keranjang agar bisa memilih COD dengan lebih leluasa.

10. Produk dikirim dari luar negeri.

Barang - barang impor dari luar negeri atau produk berlabel "Dikirim dari Luar Negeri” tidak mendukung pembayaran COD. Jadi, kalau ingin menggunakan fitur COD, pastikan memilih toko lokal dan hindari kategori cross-border.

11. SPayLater atau cicilan lain masih aktif.

Pengguna yang masih memiliki cicilan aktif, baik SPaylater maupun SPinjam, terkadang dibatasi transaksinya dan dinonaktifkan fitur COD untuk sementara. Terutama jika nilai tagihan cukup besar atau sudah lewat jatuh tempo.

Solusinya dengan melunasi tagihan tepat waktu dan menjaga skor kredit agar tetap baik. Cek juga riwayat keuangan secara rutin agar tidak terlewat dalam pembayaran tagihan.

12. Aplikasi terhubung ke perangkat atau lokasi yang mencurigakan.

Shopee memiliki sistem keamanan untuk melindungi akun dari aktivitas tidak biasa. Jika pengguna login dari perangkat asing atau lokasi yang mencurigakan, beberapa fitur seperti COD bisa dibatasi.

Untuk mengatasinya, gunakan perangkat pribadi yang aman, hindari login dengan VPN yang mengubah lokasi, dan bila perlu aktifkan fitur keamanan tambahan di akun Shopee.

Tips Mengatasi Kenapa Shopee Tidak Bisa COD

Ada beberapa tips yang dapat dicoba sebelum pembeli menggunakan fitur COD, di antaranya :

1. Jangan asal klik COD jika belum yakin. Pastikan benar-benar ingin membeli produk tersebut.
2. Bangun reputasi akun yang baik. Hindari pembatalan sepihak, selesaikan pesanan tepat waktu.
3. Perbarui aplikasi secara berkala, karena banyak fitur COD bergantung pada update sistem.
4. Verifikasi semua data akun agar akun mendapat kepercayaan penuh dari sistem Shopee.
5. Kontak Customer Service Shopee jika tips – tips di atas sudah dilakukan tetapi fitur COD masih belum dapat digunakan.

Fitur COD memang sangat memudahkan pembeli, tetapi penggunaannya juga harus bijak. Terkadang, tidak munculnya opsi ini bukan semata-mata karena kesalahan sistem, tapi juga karena ada catatan tertentu pada akun, produk, atau penjual yang membuatnya tidak tersedia.

Dengan memahami penyebab kenapa Shopee tidak bisa COD, pembeli bisa menghindari masalah serupa di kemudian hari.