tirto.id - Narasi terkait bantuan sosial (bansos) kerap menjadi bahan penyebaran informasi tidak benar alias hoaks. Di awal tahun 2025, beredar isu yang menyebut bahwa PT Kereta Commuter Indonesia (KCI), atau KAI Commuter, yang mengelola kereta Commuter Line, menawarkan layanan fasilitas gratis untuk warga lanjut usia (lansia) lewat layanan kartu lansia.
"Ya, PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) menawarkan kartu gratis untuk lansia sebagai bagian dari program pelayanan publik," begitu unggahan akun "Agus" (arsip) pada 6 Januari 2025. Kami juga menemukan narasi serupa yang disebarkan akun "Alialatas" (arsip).
Dalam unggahan tersebut terdapat informasi mengenai ketentuan untuk mendapatkan kartu gratis layanan kereta api bagi lansia.
Unggahan ini berbunyi, “Syarat
- Berusia 60 tahun ke atas.
- Memiliki KTP dan KK.
- Mengisi formulir pendaftaran.
- Foto terbaru.
- Kunjungi situs resmi KCI di (link unavailable)
- Pilih opsi “Pembuatan Kartu Lansia”.
- Unggah dokumen yang diperlukan.
- Isi data pada form pendaftaran.
- Klik ‘selanjutnya’ dan tunggu verifikasi dari KCI.
- Cetak atau unduh kartu digital.”
Terdapat juga informasi tambahan seperti masa berlaku kartu lansia, kewajiban untuk menunjukkan kartu tanda penduduk (KTP) saat naik kereta, dan bahwa layanan ini tidak mencakup perjalanan kereta jarak jauh.
Dua unggahan tersebut memang tidak menarik banyak perhatian masyarakat, namun berpotensi menimbulkan kesalahpahaman bagi publik.
Lalu, bagaimana faktanya? Apakah benar ada kartu lansia untuk layanan gratis naik Commuter Line?
Pemeriksaan Fakta
Sesuai anjuran bagian akhir unggahan, untuk mencari informasi lebih lanjut, Tirto mencoba mengakses situs dan akun media sosial resmi Commuter Line.
Di situs resmi terkait info Commuter Line, tidak ada informasi apapun terkait hal ini. Pun, akun Instagram dan Facebook resmi PT KCI, tidak ada bahasan soal informasi ini.
Kami menemukan klarifikasi KAI, dalam cuitan di X (dulu Twitter). Dalam unggahan Senin (6/1/2025), akun @CommuterLine dengan tegas menyebut informasi ini sebagai hoaks.
"Hi #RekanCommuters, TIDAK BENAR bahwa KAI Commuter menawarkan fasilitas gratis untuk lansia melalui program "Kartu Lansia" yang saat ini beredar di media sosial. Hati-hati terhadap penipuan, pastikan mengikuti akun resmi dan sumber terpercaya. Tetap waspada!” begitu bunyi unggahan akun tersebut.
Hi #RekanCommuters, TIDAK BENAR bahwa KAI Commuter menawarkan fasilitas gratis untuk lansia melalui program "Kartu Lansia" yang saat ini beredar di media sosial.
— KAI Commuter (@CommuterLine) January 6, 2025
Hati-hati terhadap penipuan, pastikan mengikuti akun resmi dan sumber terpercaya. Tetap waspada! pic.twitter.com/LuZLO2UtAp
Bersama unggahan tersebut, PT KCI juga melampirkan tangkapan layar terkait pengumuman, syarat, cara mendaftar, manfaat, dan informasi tambahan, serupa dengan unggahan di media sosial, yang mendapat cap hoaks.
Sementara itu, PT Kereta Api Indonesia, yang merupakan perusahaan induk dari PT KCI, menyebut dalam situs resminya kalau memang ada potongan harga tiket bagi lansia.
"Reduksi Lansia adalah potongan harga Tiket yang diberikan kepada penumpang berusia 60 tahun atau lebih," begitu bunyi informasi pada situs tersebut. Adapun besaran potongan harga tiket bagi lansia sebesar 20 persen.
Reduksi ini berlaku untuk semua jenis pelayanan, dalam artian kereta api jarak dekat maupun jarak jauh. Informasi dari April 2024 ini menyebut, untuk mendapat reduksi, lansia wajib mendaftarkan diri atau melakukan registrasi terlebih dahulu.
Program kartu lansia, sejauh ini hanya ada di Jakarta, tepatnya di bawah program Kartu Lansia Jakarta (KLJ) yang berada di bawah Pemerintah Provinsi DKI Jakarta. Layanan ini ditujukan bagi warga yang tergolong lanjut usia, berusia di atas 60 tahun. Program yang diberikan berupa bantuan sosial untuk para lansia dengan latar belakang ekonomi rendah. Layanan ini terintegrasi dengan layanan Bank DKI dan hadir dalam wujud kartu ATM.
Kami juga tidak menemukan informasi apapun yang menyebut kartu ATM KLJ tersebut bisa digunakan untuk mendapatkan layanan kereta api gratis.
Kesimpulan
Hasil pemeriksaan fakta menunjukkan narasi adanya kartu lansia untuk layanan gratis naik kereta commuter line bersifat salah dan menyesatkan (false & misleading).
Pihak PT KCI, dalam cuitannya, dengan tegas membantah informasi tersebut. PT KCI tidak pernah mengeluarkan program kartu lansia yang memberikan layanan gratis.
KAI, perusahaan induk PT KCI, memang memiliki program reduksi harga tiket untuk kereta api jarak dekat dan jarak jauh bagi lansia. Namun, layanan ini tak menyediakan perjalanan gratis bagi lansia.
==
Bila pembaca memiliki saran, ide, tanggapan, maupun bantahan terhadap klaim Periksa Fakta dan Decode, pembaca dapat mengirimkannya ke email factcheck@tirto.id.
Editor: Farida Susanty
