9 Cara Mengatasi Touchscreen HP Tidak Berfungsi dan Penyebabnya

tirto.id - Layar sentuh alias touchscreen HP yang tidak berfungsi tentu akan membuat pengguna kesulitan untuk mengakses ponselnya. Jika Anda juga mengalaminya, ketahui dulu penyebab serta bagaimana cara mengatasi layar HP tidak berfungsi.

Touchscreen Hp tidak berfungsi merujuk kepada kondisi di mana layar ponsel tidak responsif terhadap sentuhan. Hal ini bisa disebabkan karena ponsel tersebut pernah jatuh, terkena air, atau ada masalah pada perangkat lunaknya.

Lalu, apa yang dilakukan jika touchscreen tidak berfungsi? Cara mengatasi touchscreen tidak bisa disentuh perlu dipahami para pengguna agar tidak terburu-buru membawanya ke tempat servis.

Namun, sebelum mengatasinya, Anda perlu mengetahui apa penyebab layar sentuh HP eror atau tidak berfungsi?

Penyebab Layar Sentuh HP Tidak Berfungsi

Touchscreen HP tidak berfungsi bisa disebabkan oleh beberapa faktor. Misalnya touchscreen tidak berfungsi karena terkena air, jatuh, kendala penyimpanan, hingga masalah perangkat lunak.

Berikut ini adalah beberapa penyebab layar sentuh HP tidak berfungsi, meliputi:

1. Layar kotor

HP merupakan salah satu barang yang sering digunakan sehingga layarnya mudah kotor, baik karena debu maupun cairan. Layar yang terlalu kotor bisa membuat touchscreen tidak responsif.

2. Ruang penyimpanan penuh

Saat ruang penyimpanan penuh, ponsel akan bekerja ekstra keras untuk memproses banyak data dalam kapasitas yang terbatas. Hal ini bisa memperlambat kinerja ponsel dan berpengaruh pada fitur lain, salah satunya adalah touchscreen HP tidak berfungsi dengan benar.

3. Ponsel panas (overheating)

Menjalankan aplikasi yang terlalu berat atau membuka banyak aplikasi sekaligus dalam waktu lama bisa membuat ponsel cepat panas. Ponsel yang terlalu panas biasanya juga akan berpengaruh pada sensitivitas layar sentuhnya.

4. Kerusakan fisik

Apa penyebab layar sentuh HP error? Salah satunya karena kerusakan fisik. Ponsel pintar yang pernah jatuh, terkena benturan keras, atau tenggelam dalam air bisa menyebabkan banyak masalah pada perangkat kerasnya, termasuk membuat layar HP tidak berfungsi lagi.

5. Kendala software

Gangguan pada perangkat lunak atau software juga bisa menyebabkan touchscreen HP tidak berfungsi. Gangguan yang dimaksud bisa berupa software HP yang kurang update atau terkena virus dari aplikasi tertentu.

6. Masalah kalibrasi

Jika touchscreen HP tidak berfungsi, bisa jadi ponsel Anda membutuhkan kalibrasi layar sentuh. Kalibrasi akan membuat layar sentuh menjadi lebih responsif atau mengenali sentuhan dengan lebih akurat. Sebagian HP seperti Android biasanya memiliki pengaturan kalibrasi di dalamnya, tapi juga bisa menggunakan aplikasi pihak ketiga.

9 Cara Mengatasi Touchscreen HP Error Tidak Bisa Disentuh

Ketika HP mengalami permasalah pada layar sentuhnya, touchscreen menjadi tidak bisa disentuh, akibatnya HP akan senantiasa hidup dalam waktu yang lama.

Bagaimana cara mengatasi HP yang tidak bisa disentuh dan tidak bisa dimatikan? Berikut beberapa tips yang bisa dicoba:

1. Restart ponsel

Jika ponsel terasa lambat atau mulai panas sehingga membuat touchscreen HP tidak berfungsi, cara pertama yang bisa dilakukan adalah me-restart ponsel. Cara ini bertujuan untuk mengembalikan performa atau sistem ponsel seperti sebelumnya.

Cara restart HP touchscreen yang tidak bisa disentuh adalah dengan menekan tombol daya (biasanya di bagian samping) selama beberapa detik. Setelah itu, pilih opsi reboot atau restart yang muncul pada layar. Jika kesulitan mengetuk layar, tekan tombol daya hingga ponsel benar-benar mati, lalu nyalakan kembali dengan cara serupa.

2. Bersihkan layar HP

Bersihkan layar HP dengan kain yang lembut agar terbebas dari debu dan kotoran. Jika memakai screen protector atau pelindung layar, sebaiknya ganti dengan yang baru karena bisa jadi ada banyak kotoran yang menempel di pelindung layar tersebut.

Screen protector terkadang mengurangi sensitivitas layar HP. Coba bandingkan sensitivitas layar saat ponsel menggunakan screen protector dan saat tidak memakainya. Jika screen protector dirasa membuat layar kurang responsif, Anda bisa melepasnya saja.

3. Bersihkan ruang penyimpanan

Bersihkan ruang penyimpanan HP yang sudah terlalu penuh. Hapus aplikasi atau file yang sekiranya sudah tidak diperlukan. Setelah selesai, jangan lupa untuk me-restart HP.

4. Keringkan ponsel setelah terkena air

Jika touchscreen tidak berfungsi karena terkena air, langkah pertama yang harus dilakukan adalah segera mengeringkan ponsel dengan langkah berikut:

1. Jangan menggerakkan atau menggoyang-goyangkan ponsel agar air yang masuk ke dalam perangkat tidak semakin menyebar
2. Keringkan bagian luar ponsel dengan kain yang mudah menyerap air
3. Lepas komponen yang bisa Anda lepas sendiri, misalnya case, baterai HP, atau slot SIM card.
4. Letakkan di tempat berangin dan tunggu hingga benar-benar kering, biasanya membutuhkan waktu hingga 48 jam atau lebih lama.

5. Tekan sudut layar secara perlahan

Cara mengatasi layar HP tidak bisa disentuh akibat jatuh bisa dengan menekan bagian sudutnya secara perlahan. Ponsel yang jatuh kadang menyebabkan perangkat keras di dalamnya, seperti digitizer, menjadi longgar.

Coba tekan lembut di bagian sudut-sudut layar untuk merapatkan kembali perangkat keras di dalamnya. Jika cara ini tidak berhasil, kemungkinan ada kerusakan di bagian lain sehingga perangkat harus dibongkar atau dibawa ke tempat servis.

6. Lepas SIM card

Meski jarang terjadi, ada beberapa kasus touchscreen HP tidak berfungsi karena adanya gangguan pada perangkat keras seperti SIM card atau kartu memori.

Matikan ponsel terlebih dahulu dan lepas SIM card maupun kartu memori yang ada pada ponsel. Setelah itu, pasang kembali dan nyalakan ponsel lagi untuk mengetes apakah layar HP sudah berfungsi dengan benar.

7. Safe mode

Apa yang dilakukan jika touchscreen tidak berfungsi? Coba aktifkan safe mode. Terkadang ada aplikasi yang bisa membuat layar sentuh kurang responsif sehingga harus dicek melalui fitur safe mode.

Cara mengaktifkan safe mode:

1. Matikan ponsel dengan menekan tombol daya agak lama hingga ponsel mati;
2. Nyalakan kembali dengan menekan tombol daya agak lama;
3. Tunggu hingga muncul logo ponsel di layar;
4. Setelah logo muncul, lepaskan tombol daya dan langsung tekan dan tahan tombol untuk mengecilkan volume;
5. Kini ponsel sudah masuk ke mode aman.

Cek kembali apakah touchscreen bisa berfungsi dengan benar. Jika ternyata berfungsi, berarti ada aplikasi yang bermasalah di ponsel Anda.

8. Kalibrasi layar sentuh

Sebagian ponsel memiliki pengaturan kalibrasi, tapi lokasinya sangat bergantung pada tipe dan merk ponsel tersebut. Anda juga bisa memakai aplikasi seperti Touchscreen Calibration dengan cara berikut:

1. Unduh aplikasi Touchscreen Calibration di Play Store;
2. Klik “Calibrate”;
3. Ikuti instruksi selanjutnya, mulai dari melakukan single tap, double tap, long press, swap atau geser, dan lain sebagainya. Setiap tes akan menunjukkan hasil presentase akurasinya;
4. Setelah semua tes selesai, dianjurkan untuk me-restart HP.

9. Update sistem operasi

Cara mengatasi layar HP tidak bisa disentuh dan dimatikan bisa dengan memperbarui sistem operasi pada ponsel. Berikut caranya:

1. Buka menu “Settings”;
2. Pilih “About phone”;
3. Jika tersedia versi terbaru, silakan update sistem operasi ponsel Anda.