Cara Atasi Sudah Beli e-Meterai CPNS tapi Kuota Tidak Masuk

Cara mengatasi permasalahan e-meterai yang sudah dibayar tetapi tidak masuk kuota sehingga tidak bisa melakukan pembubuhan di dokumen.

Kontributor: Yuda Prinada

Terbit 4 Sep 2024 11:50 WIB,

Waktu baca ±3 menit

Ematerai. foto/https://e-meterai.co.id/

tirto.id - Banyak pelamar CPNS 2024 yang mengalami kendala ketika pembelian e-meterai. Contoh kendalanya adalah pelamar sudah membayar meterai namun tidak masuk kuota. Oleh sebab itu, mereka tidak dapat melakukan pembubuhan ke dokumen.

Ketentuan penggunaan e-meterai dalam seleksi Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) 2024 bersifat wajib, baik untuk surat lamaran atau pernyataan. Syarat ini dapat dibubuhkan melalui situs rekomendasi dari pemerintah.

Di laman https://meterai-elektronik.com/ misalnya, peserta bisa melakukan pembelian dengan mengetuk tombol “Daftar Sekarang”. Kemudian membubuhkannya melalui menu khusus untuk menambah status keabsahan dokumen.

Namun demikian, masalah kerap muncul ketika seorang pendaftar CPNS 2024 membeli meterai. Salah satu yang menjadi perbincangan adalah e-meterai sudah berhasil dibeli tapi kuota pemakaiannya tidak bertambah di menu pembubuhan.

Cara Mengatasi Kuota e-Meterai Tidak Bertambah

Untuk menyelesaikan masalah kuota e-meterai CPNS yang tidak bertambah, Anda bisa menerapkan sejumlah opsi berikut.

1. Memastikan Update Status Receipt

Solusi mengatasi permasalahan kuota e-meterai yang tak muncul ini dapat dilakukan seandainya status meterainya “belum terbayar”. Berikut langkah untuk memperbarui status no receipt e-materai CPNS 2024.

Buka menu “Riwayat Pembelian”;
Pilih “Lanjut Bayar”;
Akan muncul dialog “Update Status No Receipt to PAID”, pilih “Ok”;
Ulangi langkah itu sampai status e-meterai berubah jadi “Terbayar”;
Muat ulang laman agar kuotanya bertambah.

2. Coba Hapus Cache

Langkah ini bisa diterapkan seandainya pembelian berstatus “Terbayar” atau sudah dibayar (berkurang saldo) namun statusnya “Belum Terbayar”. Berikut ini urutan tahapan yang dapat Anda terapkan untuk mengatasinya.

Penerapan dilakukan 10 menit setelah penambahan kuota;
Ketuk menu titik tiga di sebelah atas kanan layar browser Chrome;
Sesuaikan waktu penghapusan cache, pilih “All Time”;
Centang semua opsi yang muncul, kemudian ketuk “Clear Data”;
Login ulang di laman https://meterai-elektronik.com/.

3. Melaporkan ke Helpdesk SSCASN BKN

Berikut ini tahapan yang bisa Anda ikuti untuk melaporkan kendala e-meterai kepada pihak penyelenggara CPNS 2024.

Buka laman https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id/kendala_meterai;
Masukkan berbagai data yang diminta;
Unggah pula bukti pembayaran (maksimal 200Kb, baik PDF atau JPG);
Ketik kode captcha, lalu klik “Submit”.

Selain pembelian melalui Meterai Elektronik, Peruri juga pernah menyebutkan bahwa pembubuhan e-meterai CASN 2024 bisa dibeli lewat berbagai platform lain.

Syarat keabsahan dokumen ini dapat diperoleh melalui situs Skill Academy, E-Meterai Posfin, aplikasi e-MET (Momofin), Sobatmeterai, dan gerai kantor pos seluruh Indonesia.