tirto.id - Layanan isi token listrik milik Perusahaan Listrik Negara (PLN) sulit diakses pelanggan saat program diskon 50 persen yang dimulai, Rabu (1/1/2025) hari ini. Annisa, (30), mengakui sudah mencoba hampir 30 menit untuk bisa membeli token.
"Cuma sayang saat pembayaran aplikasinya sempat loading kayak nge-war tiket konser," kata Annisa kepada Tirto dalam pesan singkat.
Annisa mengakui berhasil mendapatkan promo. Dia menuturkan mekanisme diskon berbeda dengan program potongan harga pada umumnya.
Jika biasanya membayar setengah dari nominal yang hendak dibeli misalnya beli Rp500 ribu hanya bayar Rp250 ribu tetapi pada promosi kali ini memperoleh token listrik sejumlah dua kali lipat.
“Biasanya isi token Rp 500.000 dapatnya 345 kWH tadi dapat 659,3 kWH,” ujar Annisa.
Tidak hanya Annisa yang merasakan lambatnya akses aplikasi PLN, Ahmad,(29), menuturkan sudah mencoba untuk mengakses aplikasi PLN sejak pukul 05.00 WIB. Tetapi hingga saat ini belum bisa membeli token listrik.
"Lama aksesnya, nunggu dari jam 5 subuh sengaja untuk bisa beli promo PLN tapi belum bisa juga," ungkap Ahmad.
Beberapa keluhan juga dirasakan di media sosial x. Para warganet mengeluhkan aplikasi PLN Mobile down.
"Aplikasi pln langsung down. Belum siap ngasih diskon kah," kata @_FakhiriF.
Tirto pun sempat mencoba untuk membuka aplikasi PLN Mobile tetapi sejak pukul 10.00 WIB hingga 11.23 WIB layanan pembelian token listrik tidak dapat diakses. Dalam aplikasi tersebut juga terdapat peringatan "Sedang ada gangguan di jaringan atau sistem. Mohon coba kembali beberapa saat lagi,".
Kemudian, Tirto juga sempat mencoba untuk membeli token listrik di e-commerce tetap sama. Terdapat informasi bahwa terdapat gangguan untuk transaksi tagihan listrik. Sementara itu, hingga berita ini diturunkan Tirto sudah mencoba menghubungi pihak PLN terkait aplikasi yang sulit diakses tetapi belum juga direspons.
Untuk diketahui, khusus bulan Januari hingga Februari 2025, masyarakat bisa mendapatkan diskon tarif listrik PLN sebesar 50 persen. Syarat utama pelanggan bisa mendapatkan diskon listrik 50% ini yakni pelanggan PLN yang memiliki daya listrik mulai dari 450 VA-2.200 VA.
PLN akan memberikan diskon tarif listrik ini kepada 81,4 juta pelanggan PLN dengan rincian alokasinya sebagai berikut.
- Daya listrik 450 watt: 24,6 juta pelanggan
- Daya listrik 900 watt: 38 juta pelanggan
- Daya listrik 1.300 watt: 14,1 juta pelanggan
- Daya listrik 2.200 watt: 4,6 juta pelanggan
Jika mengacu pada rincian tersebut, maka pelanggan yang bisa mendapatkan diskon tarif ini yakni pelanggan dengan daya listrik di bawah 2.200 watt.
Penulis: Rahma Dwi Safitri
Editor: Intan Umbari Prihatin
