BPOM berupaya melakukan inovasi dalam pelayanan publik digital. Untuk mendukung inovasi itu, Menpan RB berinisiatif membangun mal pelayanan publik pada 2019 mendatang.
IPW menyesalkan sikap Kepolisian Indonesia yang mengabaikan UU tentang Pelayanan Publik, terkait penyesuaian tarif pengurusan surat-surat kendaraan bermotor yang seharusnya ditetapkan dengan persetujuan DPR.