MRT Jakarta Alami Gangguan, Penumpang Diminta Tetap Tenang

tirto.id - PT MRT Jakarta melaporkan adanya gangguan operasional pada Kamis (20/11/2025).

Kepala Divisi Corporate Secretary PT MRT Jakarta (Perseroda), Rendy Primartantyo, mengatakan pihaknya saat ini masih melakukan penanganan agar layanan kembali berjalan normal.

"Saat ini tim operasional dan teknis MRT Jakarta sedang melakukan penanganan untuk memastikan layanan dapat kembali berjalan normal sesegera mungkin," kata Rendy, dalam keterangan tertulisnya, Kamis.

PT MRT Jakarta turut menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para pelanggan akibat gangguan operasional yang terjadi pada hari ini. Mereka mengimbau seluruh pelanggan untuk tetap tenang dan mengikuti arahan petugas di lapangan.

"Informasi perkembangan penanganan akan disampaikan secara berkala melalui kanal informasi resmi MRT Jakarta," tutur Rendy.

Penumpukan penumpang terjadi salah satunya di Stasiun MRT Dukuh Atas, Jakarta.

Sejumlah penumpang yang sebelumnya sudah berada di dalam stasiun dievakuasi keluar oleh petugas. Sementara, di luar stasiun petugas secara bergantian memberi pungumuman bahwa layanan MRT dihentikan sementara hingga batas waktu yang tidak ditentukan.

Salah satu penumpang, Rara (25), merasa kecewa atas pemberhentian layanan ini. Karyawati yang bekerja di kawasan Blok M tersebut, harus beralih menggunakan layanan ojek daring.

"Kecewa banget, padahal sudah dekat," ujarnya kepada Tirto.

Belum diketahui secara pasti estimasi pemulihan gangguan operasional tersebut.