tirto.id - Lion Air Group membebaskan biaya bagi penumpangnya yang ingin melakukan perubahan jadwal keberangkatan (reschedule) dari Bandara Soekarno-Hatta, pada hari ini Selasa (10/11/2020).
Hal tersebut merespon dampak kemacetan yang terjadi menuju Bandara Soekarno-Hatta, Cengkareng, Tangerang akibat ribuan simpatisan Front Pembela Islam (FPI) yang menjemput Imam Besar FPI Rizieq Shihab dari Arab Saudi.
"Berdasarkan situasi lalu lintas menuju bandar udara tersebut yang mengalami kemacetan, sehingga berdampak pada keterlambatan penumpang, Lion Air Group memberikan kebijakan kepada penumpang berupa pembebasan biaya untuk perubahan jadwal keberangkatan (reschedule)," kata Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro dalam keterangan tertulis, Selasa (10/11/2020).
Danang menuturkan penumpang Lion Air maupun Batik Air yang terdampak bisa mengajukan perubahan jadwal lewat layanan pelanggan (customer service) di bandara, bisa melalui call center Lion Air maupun laman resmi www.lionair.co.id dan www.batikair.com.
Danang mengatakan kebijakan ini merupakan bentuk perhatian Lion Air Group dalam menyikapi kepadatan di bandara Soetta.
"Lion Air Group sangat memahami atas situasi dan kondisi yang terjadi pagi ini, sehingga memberikan solusi terbaik kepada penumpang," kata Danang.
Saat ini, kata Danang, Lion Air Group terus memantau perkembangan, bekerjasama serta koordinasi secara internal dan pihak terkait lainnya dalam upaya memberikan pelayanan terbaik, sehingga operasional penerbangan dapat berjalan sesuai aspek keselamatan, keamanan dan sebagaimana pedoman protokol kesehatan.
"Lion Air Group akan meminimalisir dampak yang timbul, agar penerbangan Lion Air Group lainnya tidak terganggu," kata Danang.
Rizieq Shihab tiba di Indonesia usai sekitar tiga tahun tinggal di Arab Saudi, Selasa (10/11/2020). Kedatangan Rizieq pun disambut oleh pengikutnya di Terminal 3, Bandara Soekarno-Hatta, Banten.
Berdasarkan informasi yang dinukil dari flightradar24, pesawat Boeing 777-368 (ER) dengan nomor pesawat HZ-AK18 yang ditumpangi Rizieq Shihab tiba di Bandara Soekarno-Hatta pada pukul 08.39 WIB.
Front TV, media berafiliasi dengan FPI, terlihat sempat memutar video kepulangan Rizieq dari dalam pesawat sekitar pukul 09.12 WIB. Rizieq yang menggunakan pakaian gamis putih terlihat mengenakan masker dalam pesawat.
Pada pukul 09.26 WIB, Front TV menayangkan Rizieq yang berjalan menuju pintu keluar. Dalam video tersebut, terlihat petugas kesehatan sempat berbincang dengan rombongan Rizieq.
Sementara itu, di luar Terminal 3 terlihat simpatisan Rizieq memenuhi kawasan tersebut. Hingga pukul 09.46 WIB, massa berbaju putih-putih memenuhi pintu sambil membacakan salawat.
Tak hanya Lion Air Group, maskapai Garuda Indonesia dan Citilink juga membebaskan biaya penyesuaian jadwal penerbangan maupun refund (pengembalian dana) tiket bagi penumpang yang terdampak kemacetan jalan menuju Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Selasa (10/11/2020).
Penulis: Andrian Pratama Taher
Editor: Bayu Septianto
