Cara Mengatasi Situs Tidak Dapat Dijangkau dan Penyebabnya

tirto.id - Pengguna internet pasti sudah tidak asing dengan masalah situs web yang tidak dapat diakses. Saat muncul masalah demikian, layar perangkat Anda akan muncul pesan "This site can't be reached" yang artinya "Situs ini tidak dapat dapat dijangkau".

Situs tidak dapat dijangkau merujuk pada kondisi ketika pengguna tidak dapat mengakses atau menjelajahi halaman web tertentu dengan lancar. Hal demikian bisa disebabkan oleh berbagai faktor, mulai dari masalah teknis pada server hosting situs hingga gangguan koneksi internet di perangkat pengguna.

Situs yang tidak dapat mengganggu kenyamanan pengguna internet karena menghalangi akses mereka terhadap informasi, layanan, atau produk yang dibutuhkan. Masalah ini dapat terjadi pada situasi tak menentu atau bahkan berulang.

Guna mengoptimalkan pengalaman pengguna internet, penting untuk mengidentifikasi kenapa situs tidak dapat dijangkau dan cara mengatasi situs ini tidak dapat dijangkau atau "This site can't be reached". Dengan demikian, semua pengguna internet dapat menjelajahi web dengan lebih lancar.

Kenapa Situs Tidak Dapat Dijangkau?

Kesalahan "situs ini tidak dapat dijangkau" terjadi karena berbagai alasan. Berikut sejumlah penyebab situs ini tidak dapat dijangkau.

1. Terjadi masalah koneksi internet

Salah satu penyebab situs ini tidak dapat dijangkau adalah masalah koneksi internet. Ketika koneksi internet terganggu, kemungkinan besar ada gangguan sinyal atau masalah teknis pada router.

Router adalah perangkat keras yang berfungsi sebagai penghubung antara jaringan lokal (LAN) dan jaringan eksternal, seperti internet. Oleh karena itu, saat terjadi masalah pada router, peramban tidak dapat terhubung ke server situs web.

2. Cache bermasalah alias rusak

Cache peramban dan cache DNS (Domain Name System) yang rusak juga termasuk sebagai faktor yang menyebabkan terjadi masalah situs tidak dapat dijangkau.

Cache adalah tempat penyimpanan sementara untuk data. Kadang-kadang data dalam cache bisa rusak. Hal tersebut mengakibatkan peramban tidak dapat menjangkau situs yang diinginkan.

3. Firewall atau perangkat lunak antivirus

Masalah situs tidak dapat dijangkau juga dapat disebabkan oleh firewall atau perangkat lunak antivirus. Mematikan sementara firewall dan antivirus dapat membantu untuk mengidentifikasi apakah hal tersebut merupakan penyebab situs tidak dapat dijangkau.

4. Terkendala masalah server DNS

Masalah pada server DNS, yang utamanya berfungsi sebagai penerjemah nama domain menjadi alamat IP, juga dapat menjadi penyebab situs tidak dapat dijangkau. Jika server DNS bermasalah, peramban tidak akan dapat menemukan alamat IP situs yang diminta.

5. Konfigurasi DNS yang salah

Kadang-kadang, masalah situs tidak dapat dijangkau juga bisa disebabkan oleh masalah DNS lokal, seperti konfigurasi DNS yang salah. Dalam kasus seperti ini, alat bantuan seperti traceroute dan whois dapat digunakan untuk mendiagnosis masalah tersebut.

Cara Mengatasi Situs Tidak Dapat Dijangkau

Cara mengatasi situs ini tidak dapat dijangkau dapat dilakukan dengan beberapa solusi, tergantung penyebabnya. Dirangkum dari Kinsta dan Pearllemonweb, berikut beberapa cara membuka situs tidak dapat dijangkau.

1. Periksa URL

Pastikan bahwa Uniform Resource Locator (URL) situs web yang coba diakses telah ditulis dengan benar. Kadang-kadang kesalahan penulisan URL dapat menyebabkan masalah berupa situs tidak dapat dijangkau.

2. Muat ulang halaman

Cobalah untuk memuat ulang (refresh)halaman web yang tidak dapat dijangkau. Kadang-kadang, situs tidak dapat dijangkau merupakan kesalahan sementara. Jadi, memuat ulang halaman dapat memperbaikinya.

3. Gunakan peramban yang berbeda

Coba akses situs web menggunakan peramban web yang berbeda. Terkadang, kesalahan bisa terjadi karena masalah spesifik pada peramban tertentu.

4. Restart router

Router bisa mengalami masalah teknis yang membuatnya tidak dapat mengakses situs web. Dengan memulai ulang router, Anda dapat membersihkan sementara kondisi kesalahan yang mungkin terjadi.

5. Hapus cache peramban

Cache peramban menyimpan data situs web yang telah dikunjungi sebelumnya untuk mempercepat proses pengunggahan halaman. Namun, data dalam cache tersebut kadang-kadang bisa rusak atau kedaluwarsa sehingga menyebabkan situs tidak dapat dijangkau. Dengan menghapus cache peramban, Anda membersihkan data yang mungkin sudah rusak atau kedaluwarsa sehingga memungkinkan peramban untuk memuat situs dengan lancar.

6. Flush cache DNS

Cache DNS menyimpan informasi tentang alamat IP situs web yang telah dikunjungi sebelumnya. Jika informasi dalam cache DNS tidak mutakhir atau akurat, masalah akses ke situs web kemungkinan akan terkendala. Dengan melakukan flush pada cache DNS, Anda menghapus data yang mungkin tidak tepat sehingga memungkinkan peramban untuk menemukan alamat IP situs web dengan benar.

7. Menonaktifkan firewall antivirus

Terkadang firewall atau perangkat lunak antivirus yang terpasang di komputer dapat memblokir akses ke situs web tertentu secara tidak sengaja. Menonaktifkan sementara perlindungan ini dapat membantu Anda mengidentifikasi penyebab situs tidak dapat dijangkau.

8. Ubah server DNS

Server DNS bertanggung jawab menerjemahkan nama domain menjadi alamat IP. Server DNS yang bermasalah dapat mengakibatkan situs tidak dapat dijangkau. Mengubah server DNS ke server yang lebih andal atau stabil, misalnya Google DNS atau OpenDNS, bisa menjadi solusi untuk memecahkan masalah ini.