Cara Dapat Paket Siaga Telkomsel, Apa Saja Syaratnya?

tirto.id - Telkomsel memberikan Paket Siaga Peduli Sumatera untuk warga terdampak bencana banjir dan tanah longsor di Pulau Sumatra. Jika memenuhi syarat, pengguna Telkomsel bisa mengakses layanan bebas biaya ini.

Paket bebas biaya ini merupakan bagian dari program pemulihan layanan telekomunikasi di Pulau Sumatra setelah mengalami gangguan karena bencana sejak 26 November 2025 lalu.

Sebelumnya, banjir yang melanda wilayah Sumatera Barat, Sumatera Utara, dan Aceh turut berdampak pada terputusnya akses komunikasi di sekitaran wilayah terdampak.

Sebanyak 7.640 site seluler Telkomsel sempat mati akibat banjir, membuat beberapa wilayah terisolir baik secara akses jalan maupun telekomunikasi.

Melansir Antara, per Selasa (2/12) Telkomsel telah memperbaiki 76,5 persen site yang sempat rusak akibat banjir.

Selain melakukan perbaikan site seluler, Telkomsel juga meluncurkan Paket Siaga Peduli Sumatera, yakni paket internet, telepon, dan SMS bebas biaya yang bisa digunakan pengguna jaringan Telkomsel yang membutuhkan.

Syarat Aktivasi dan Cara Dapat Paket Siaga Telkomsel

Jika memenuhi syarat, pengguna jaringan Telkomsel dapat mengaktivasi paket gratis ini dengan tata cara yang telah disediakan.

Menukil kanal Instagram resmi Telkomsel, Paket Siaga Peduli Sumatera ini dapat digunakan oleh "pelanggan di sekitar wilayah terdampak".

Dengan mengaktifkan paket ini, pelanggan Telkomsel dapat menerima layanan gratis berupa paket data sebesar 3GB dengan masa berlaku 7 hari, kuota 300 SMS, serta 1.000 menit telepon gratis ke semua operator untuk 7 hari.

Berdasarkan unggahan akun Instagram Telkomsel tersebut, terdapat sejumlah syarat yang perlu dipenuhi agar bisa mengaktifkan paket darurat ini. Berikut daftarnya:

• Merupakan pelanggan Telkomsel (SIMPATI, by.U, dan Halo).

• Berada di wilayah terdampak bencana dan sekitarnya.

• Melakukan aktivasi pada periode 2 hingga 15 Desember 2025.

• Paket hanya bisa diaktivasi satu kali per nomor.

Sementara itu, untuk melakukan aktivasi paket gratis ini, pelanggan Telkomsel dapat mengaktifkannya melalui kode UMB *888*20#. Berikut langkah-langkahnya:

• Buka menu panggilan pada Hp.

• Ketik nomor *888*20#.

• Ketuk ikon "Panggil" dan melakukan panggilan.

Jika nomor tergolong memenuhi syarat, lakukan langkah aktivasi berikutnya sesuai arahan yang ditampilkan di layar.

Selain layanan Paket Darurat Peduli Sumatera, Telkomsel juga mendirikan posko layanan tanggap bencana banjir dan tanah longsor yang tersebar di 100 titik di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat.

Melalui posko-posko tersebut, pelanggan Telkomsel dapat mengakses berbagai layanan, seperti telepon dan SMS gratis di daerah bencana sampai proses recovery selesai dan perpanjangan masa aktif untuk pelanggan terdampak.

Posko tersebut juga akan melayani penyesuaian paket data prabayar dan tagihan pascabayar. Penggantian modem ONT dan STB pelanggan Indihome juga bisa dilayani di posko tersebut.

Posko-posko tersebut akan didirikan selama proses perbaikan layanan telekomunikasi di Pulau Sumatera dan pemulihan pasca bencana banjir dilakukan.

Tak hanya posko layanan telekomunikasi, Telkomsel juga mendirikan posko tanggap darurat yang bisa diakses korban banjir untuk mengakses WiFi gratis, dapur umum, mobilisasi logistik sembako, serta material perbaikan kapal dan pesawat.

Posko tanggap darurat bencana tersebut berada di berbagai titik, seperti Medan, Binjai, Padang Sidempuan, Aceh, Bukittinggi, Idi, Langsa, Sibolga, dan Takengon.