Bluebird Akui Ada Gangguan Teknis di Aplikasi, Kini Sudah Pulih

tirto.id - Head of Communications and Community PT Bluebird Tbk, Sekar Adisty, mengakui sempat terjadi gangguan di layanan aplikasi My Bluebird, Minggu (26/7/2026) pagi.

Tak hanya aplikasi My Bluebird, gangguan juga terjadi di layanan call center pada armada taksi berwarna biru tersebut. Sekar menyampaikan hal itu disebabkan pada gangguan sistem di internal Bluebird.

"Gangguan yang terjadi pada pagi ini merupakan bagian dari gangguan sistem yang berdampak pada layanan pemesanan, sehingga memengaruhi akses pelanggan melalui sejumlah kanal, termasuk aplikasi MyBluebird dan call center," kata Sekar dalam keterangan pers yang diterima Tirto, Minggu (26/7/2026).

Usai insiden gangguan sistem yang terjadi pada Minggu pagi, Sekar menyampaikan bahwa pihaknya telah melakukan pemulihan.

"Sejak gangguan teridentifikasi, tim segera melakukan penanganan dan berkoordinasi secara intensif untuk memulihkan layanan," ujarnya.

Per hari ini, layanan Bluebird telah kembali normal, dan masyarakat dapat mengakses aplikasi MyBluebird seperti biasa untuk pemesanan moda taksi dari perusahaan burung biru tersebut.

"Saat ini seluruh kanal pemesanan telah kembali beroperasi secara normal," terangnya.

Sekar menegaskan bahwa pihaknya akan melakukan evaluasi secara menyeluruh terhadap layanan Bluebird. Sehingga gangguan sistem yang merugikan konsumen tersebut tak lagi terjadi.

"Ke depan, Bluebird akan terus melakukan pemantauan dan penguatan terhadap layanan untuk memastikan pelanggan dapat terus menikmati pengalaman mobilitas yang aman, nyaman, dan andal," ungkapnya.

Sebelumnya, viral menjadi perbincangan di aplikasi Thread, adanya gangguan jaringan di aplikasi My Bluebird pada Minggu pagi. Akun warganet @ragaws, menyebut jaringan Bluebird mengalami gangguan jaringan di seluruh Indonesia.

Dia menyampaikan bahwa hal itu berpengaruh pada supir taksi tersebut yang tak bisa bekerja akibat gangguan jaringan.

Meski demikian, dalam unggahan yang sama, @ragaws menyebut bahwa layanan Bluebird telah kembali beroperasi secara normal pada pukul 09.10 di hari yang sama.

"Pagi ini jaringan Blue Bird lumpuh se-Indonesia. Sedih juga mitranya hari ini bisa dapet uang atau engga. Sabar ya pak bluebird. Dan buat abang2 gocar grabcar, semangat pak," dikutip dari akun Thread @ragaws.