tirto.id - Penumpang transportasi udara atau pesawat bisa mengubah jadwal keberangkatan atau reschedule tiket sesuai kebutuhan. Masih banyak penumpang ragu melakukan reschedule pesawat karena khawatir dengan biayanya.
Lantas, apakah reschedule tiket pesawat dikenakan biaya? Prosedur reschedule tiket pesawat bisa dikenai biaya atau gratis sesuai dengan kebijakan maskapai penerbangan. Pelaku perjalanan udara perlu mengetahui besaran biaya dan tata cara reschedule pesawat, khususnya jelang musim mudik Lebaran 2024.
Periode libur Lebaran merupakan salah satu musim puncak mobilitas pelaku perjalanan di Indonesia. Hampir seluruh moda transportasi, termasuk pesawat mengalami lonjalan penumpang jelang libur Lebaran 2024.
Mengutip Antara, Kementerian Perhubungan (Kemenhub) memprediksi lonjakan pemudik mencapai 193 juta penumpang pada momen Lebaran 2024. Menteri Perhubungan (Menhub) Budi Karya Sumadi, menjelaskan bahwa jumlah pemudik dapat meningkat hingga 50 persen bila dibanding sebelumnya.
Demi mengatasi hal tersebut, Kemenhub telah menambah penerbangan atau extra flight di sejumlah maskapai, salah satunya di Bandara Internasional Soekarno-Hatta.
"Kami ingin memberikan kesempatan kepada para operator bila sekarang sudah ada tambahan penerbangan (extra flight, Red) sebanyak 2.000 penerbangan. Kita tetap memberikan kepada operator untuk memberikan kesempatan menambah jumlah flight," kata Budi Karya Sumadi di Tangerang, Jumat (29/3/2024).
Selaras dengan hal tersebut, PT Angkasa Pura I (AP I) mencatat sembilan bandara menerima sebanyak 2.151 permohonan extra flight. Pengajuan ini disampaikan oleh 11 maskapai penerbangan pada 3 April 2024.
Bandara dengan jumlah permohonan extra flight terbanyak, yakni Bandara Juanda Surabaya dengan 538 permohonan, Bandara Internasional Yogyakarta dengan 410 permohonan, dan Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali dengan 295 permohonan.
Sementara itu, berkaitan dengan momen Lebaran 2024, AP I menargetkan melayani penumpang sejumlah 3,39 juta. Jumlah tersebut meningkat sekitar 8 persen dibandingkan dengan tahun lalu.
Bisa dikatakan bahwa transportasi udara menjadi opsi banyak pemudik jelang Hari Raya Idul Fitri. Oleh karena itu, kebijakan reschedule tiket pesawat menjadi sangat penting selama periode Lebaran 2024.
Ketentuan Biaya Reschedule Tiket Pesawat
Ketentuan biaya reschedule tiket pesawat berbeda-beda tergantung kebijakan masing-masing maskapai. Secara umum, ketentuan reschedule tiket diatur oleh pemerintah melalui Peraturan Menteri Perhubungan (Permenhub) Nomor 185 Tahun 2015 Pasal 6 Ayat 2.
Merujuk regulasi tersebut perubahan jadwal penerbangan untuk kelas ekonomi dapat dilakukan oleh penumpang dengan dua ketentuan. Ketentuan pertama, penumpang mungkin dikenai biaya perubahan jadwal penerbangan (rebooking fee) sesuai dengan kebijakan maskapai penerbangan.
Ketentuan kedua, penumpang mungkin dikenakan selisih tarif sub-kelas yang berlaku pada jadwal penerbangan yang diminta. Regulasi yang sama juga mengatur soal prosedur perubahan tiket pesawat.
Berdasarkan Pasal 6 Ayat 1, prosedur perubahan tiket pesawat mencakup perubahan jadwal penerbangan, koreksi nama, peningkatan kelas penerbangan (upgrading), dan penyesuaian tarif sub-kelas ekonomi (upselling).
Akan tetapi perlu diketahui bahwa ada jenis tiket pesawat yang tidak dikenai biaya reschedule tiket. Tiket free reschedule ini bisa diketahui saat pemesanan langsung atau secara online melalui agen travel.
Tiket free reschedule adalah layanan dari maskapai penerbangan yang memungkinkan penumpang mengubah jadwal penerbangan tanpa biaya tambahan. Namun, ketentuan lebih lanjut soal tiket free schedule ini, masing-masing maskapai tetap memiliki kebijakan tersendiri.
Umumnya, tiap maskapai memberlakukan batasan waktu untuk melakukan perubahan tiket tanpa biaya. Batas waktu tiket free reschedule biasanya berada di kisaran 14 hari, 72 jam (3 hari), atau hingga 4 jam sebelum penerbangan dilakukan.
Cara Reschedule Tiket Pesawat
Seperti telah disinggung di awal bahwa, masing-masing maskapai memiliki ketentuan reschedule tiket pesawat yang berbeda-beda. Hal demikian juga berlaku dalam tata cara reschedule tiket pesawat.
Untuk mengetahui lebih lanjut, berikut ini cara reschedule tiket pesawat untuk maskapai penerbangan Lion Air, Garuda Indonesia, dan Air Asia:
1. Cara reschedule tiket Lion Air
Prosedur reschedule tiket Lion Air, bisa dilakukan dengan mengunjungi laman resmi Lion Air di https://www.lionair.co.id/kelola-pemesanan/ubah-jadwal.
Calon penumpang nantinya akan diminta untuk memasukkan beberapa informasi, termasuk:
- kode booking (PNR);
- nama depan;
- nama belakang;
- nomor penerbangan;
- tanggal penerbangan yang ingin diubah, baik untuk tiket yang dibeli langsung dari Lion Air maupun melalui agen perjalanan.
2. Cara reschedule tiket Garuda Indonesia
Cara rescheduletiket pesawat Garuda Indonesia dapat dilakukan melalui beberapa cara. Garuda Indonesia melayani reschedule melalui web resmi maskapai, call center, atau kantor penjualan.
Berikut adalah langkah-langkah untuk reschedule tiket pesawat Garuda Indonesia:
- Buka situs web Garuda Indonesia melalui tautan www.garuda-indonesia.com;
- Pilih menu "My Trip" pada pilihan menu di sebelah kiri;
- Masukkan kode booking, nama depan, nama belakang, nomor penerbangan, dan tanggal penerbangan;
- Klik tombol "Lanjutkan" lalu ikuti arahan dari situs Garuda Indonesia untuk mengubah jadwal;
- Selesaikan pembayaran dan tiket baru akan dikirim melalui alamat email yang terdaftar.
3. Cara reschedule tiket Air Asia
Cara reschedule tiket Air Asia dapat dilakukan melalui bagian "Pembelian" di situs web resmi. Berikut adalah cara melakukan reschedule tiket secara singkat:
- Setelah masuk ke bagian "Pembelian" di situs resmi, atur ulang tanggal dan waktu penerbangan sesuai kebutuhan Anda.
- Perbarui detail tamu, seperti jenis kelamin. Namun, jika ada kesalahan dalam ejaan nama atau tanggal lahir, Anda harus menghubungi tim Pelayanan Pelanggan.
- Isikan informasi kontak, bisa diubah sesuai keperluan.
- Anda bisa memesan bagasi tambahan atau menyesuaikan berat bagasi yang akan di-check-in.
- Anda dapat memesan makanan dalam penerbangan atau mengubah pilihan makanan yang telah dipilih sebelumnya.
- Selanjutnya pilih atau ubah kursi sesuai yang diinginkan.
Pastikan menyiapkan dokumen perjalanan sebelum memulai proses. Perlu diingat bahwa setiap perubahan pada pemesanan yang telah dikonfirmasi akan dikenakan biaya perubahan untuk setiap pembelian baru yang dilakukan. Informasi tentang biaya-biaya tersebut dapat dilihat di situs web Air Asia.
Penulis: Umi Zuhriyah
Editor: Iswara N Raditya & Yonada Nancy
