Apakah Gopay Masih Gangguan Gagal Top Up Hari Ini?

tirto.id - Para pengguna mengeluhkan gangguan saat top up GoPay pada Senin siang (4/8/2025) kemarin. Goto melalui media sosialnya telah menyatakan jika kendala tersebut sudah tidak terjadi lagi hari ini.

Media sosial penuh dengan keluhan orang-orang yang mengatakan jika mereka gagal saat mengisikan saldo GoPay mereka. Yang membuat para pengguna bingung adalah saldo di rekening sudah terpotong, namun saldo GoPay tidak bertambah.

Mengutip dari laman Gojek, GoPay adalah uang elektronik yang bisa dipakai untuk melakukan transaksi pembayaran dan keuangan melalui aplikasi Gojek.

Apakah Gopay Masih Gangguan Gagal Top Up Hari Ini?

Goto telah mengumumkan lewat akun Instagram Story @gopayindonesia jika saat ini gangguan terkait pengisian saldo GoPay telah rampung.

“Kami menginformasikan bahwa kendala saldo tidak terupdate setelah melakukan transaksi top-up dan transfer, kini telah berhasil diatasi dan layanan telah kembali normal," demikian pernyataan tersebut.

Pihak Goto juga meyakinkan pengguna jika saldo akan tetap aman meski sempat terjadi kendala tersebut.

“Kami pastikan saldo pengguna aman dan tidak hilang. Mohon melakukan pengecekan secara berkala untuk informasi saldo yang terupdate," tulis Goto.

Bagi pengguna yang merasa masih mengalami kendala dalam pengisian saldo GoPay atau saldo belum terupdate otomatis, Goto meminta mereka untuk melakukan pengaduan lewat aplikasi GoPay atau mengirim email ke customerservice@gopay.co.id.

Goto menegaskan jika mereka tidak pernah meminta OTP atau PIN GoPay kepada pengguna.

“Hati-hati terhadap pihak yang mengatasnamakan GoPay dan meminta OTP & PIN. GoPay tidak pernah meminta data pribadi, dan selalu hubungi kami melalui kanal aduan resmi.” pinta Goto.

Bagaimana Cara Top Up Saldo GoPay?

Untuk top up saldo GoPay, tersedia beberapa cara antara lain melalui Mobile Banking, Minimarket & Warung (Indomaret, Alfamart, dll), via aplikasi GoPay, ATM, Virtual Account (VA), dan via aplikasi lainnya.

Berikut beberapa contoh cara pengisian Saldo GoPay:

1. Via Virtual Account

• Klik Top up pada halaman utama di aplikasi GoPay.
• Pilih metode Virtual Account, lalu klik bank yang dipakai.
• Isi nominal top up yang diinginkan, lalu klik Review transfer.
• Pilih Klik untuk menyalin nomor Virtual Account.
• Pergi ke mobile banking yang bank yang dipakai.
• Ikuti petunjuk dengan benar, dan top up saldo via Virtual Account pun berhasil.

2. Via ATM

• Kunjungi ATM BCA terdekat.
• Masukkan kartu & PIN BCA.
• Pilih Penarikan Tunai/Transaksi Lainnya dan klik Transfer.
• Pilih BCA Virtual Account.
• Masukkan kode GoPay BCA yaitu 70001, lalu diikuti nomor HP yang terdaftar di aplikasi GoPay, sebagai contoh 70001081212345678.
• Masukkan nominal top up saldo GoPay lalu klik Benar.
• Cek kembali detail transaksi, lalu tekan Ya.
• Top up GoPay via ATM BCA berhasil.

Cara Top Up Saldo GoPay