tirto.id - Facebook, WhatsApp, Instagram, dan Messenger layanannya terganggu di beberapa wilayah terdampak pada Rabu (3/7/2019) malam. Empat platform Facebook Group itu mengalami "down" pada waktu hampir bersamaan.
Menurut pantauan situs web Downdetector, layanan Facebook mengalami gangguan pada pukul 19.04 WIB, Instagram pada pukul 19.45 WIB, WhatsApp pada pukul 20.45 WIB, sementara Messenger pada pukul 21.01 WIB.
Masih dari Downdetector, pengguna Facebook yang terdampak akibat gangguan itu tak dapat membuka foto, mengakses beranda, dan kesulitan login.
Mengenai wilayah terdampak, terjadi di sebagian wilayah Amerika Tengah, sebagian Amerika Selatan, sebagian Eropa, Filipina, dan sebagian Indonesia.
Laporan terkait Facebook "down" di Downdetector mengalami puncak pada sekitar pukul 22.00 WIB yang mencapai 7.656 reports, kemudian berangsur turun menjadi 4.475 reports pada pukul 23.00 WIB.
"Foto [di Facebook] tak muncul di New Mexico [AS]," keluh Hemingway di situs web Downdetector pada pukul 23.35 WIB, menyoal kesulitan akses Facebook di wilayahnya.
Instagram juga mengalami masalah tak jauh berbeda, yakni soal susahnya mengakses News Feed dan login. Jumlah laporan di Downdetector juga mengalami penurunan, yang puncaknya mencapai 14.753 reports pada sekitar pukul 22.00 WIB, menjadi 5.658 reports pada pukul 23.00.
"Kami menyadari bahwa beberapa orang kesulitan mengunggah atau mengirim gambar dan video di Instagram," penjelasan Instagram melalui akun Twitter resmi perusahaan, @instagram pada pukul 23.18 WIB.
Tren laporan WhatsApp "padam" juga menurun di Downdetector, yang mencapai puncaknya sekitar pukul 21.00 WIB sebanyak 1.630 report, menjadi 976 reports pada pukul 23.00 WIB.
Salah satu keluhan terbanyak yang dilaporkan yaitu pengguna tak dapat mengirim dan menerima pesan. Saat Tirto mencoba platform pesan instan ini pada pukul 23.47 WIB, foto tak dapat dibuka lantaran download selalu failed kendati pesan bisa diterima.
Sementara Messenger, yang tren laporan gangguannya juga menurun, pada pukul 23.00 WIB hanya terjadi 262 reports, semula mencapai 501 reports saat puncak sekitar pukul 22.00 WIB.
Pengguna Messenger mengeluhkan bahwa kesulitan menerima pesan dan masalah terkait login.
Belum ada komentar resmi dari Facebook apa penyebab gangguan ini yang masih terjadi di wilayah terdampak. Mereka sekarang sedang berupaya keras agar perihal down-nya platform Facebook Group dapat diselesaikan secepatnya.
"Kami mohon maaf atas masalah ini dan berupaya mengembalikan semuanya secepat mungkin," kata Facebook via akun Twitter resmi perusahaan, @facebook pada pukul 23.23 WIB.
Editor: Agung DH
