Warga Antusias Urus Paspor Sehari Jadi di PIM, Meski Lebih Mahal

tirto.id - Immigration Lounge Pondok Indah Mall (PIM) 3 dipenuhi masyarakat yang hendak membuat paspor pada Sabtu (5/9/2026) pagi hingga siang. Mereka rela mengantre membuat paspor di pusat perbelanjaan itu meski biaya pembuatannya lebih mahal.

Pembuatan paspor di Immigration Lounge PIM 3 dipatok harga yang lebih mahal karena pelayanan pembuatan paspor satu hari jadi.

Andi, salah seorang pemohon, memilih pelayanan paspor satu hari jadi untuk anaknya. Ia mengaku memilih mengurus paspor di lokasi itu karena Immigration Lounge PIM 3 yang buka saat akhir pekan.

"[Memilih di Immigration Lounge PIM 3] karena hari biasa beraktivitas dan anak saya sekolah, kan paspor untuk anak," ucapnya saat mengantre di Immigration Lounge PIM 3, Jakarta Selatan, Sabtu (5/9/2026).

Menurut Andi, ia memilih pelayanan pergantian paspor biasa menjadi paspor elektronik untuk anaknya. Ia pun mengaku tidak menunggu lama untuk mengurus paspor tersebut.

Pekerja swasta itu baru mendaftarkan diri pada Jumat (4/9/2026) malam. Pagi harinya, pihak imigrasi menyetujui proses pendaftaran diri tersebut.

Lalu, ia mengaku tidak mengalami persoalan saat mengikuti proses pelayanan pergantian paspor biasa menjadi paspor elektronik di Immigration Lounge PIM 3.

Dalam kesempatan itu, Andi pun mengaku terbantu dengan adanya pelayanan pemerintah yang beroperasi saat akhir pekan. Mengingat, tidak banyak pelayanan pemerintah yang beroperasi saat akhir pekan.

"Cepat sekali sih. On time juga. Kan [Immigration Lounge PIM 3] buka jam 09.00 WIB, sebelum jam 09.00 WIB sudah buka dan saya sudah bisa untuk akses antrean. Kemudian menunggu panggilan, dan langsung dilayani, tinggal tunggu foto, dan karena saya percepatan jadi satu jam kurang lebih nanti [menunggu paspor dicetak]," urainya.

"Baik sekali sih, karena cukup membantu masyarakat terutama yang beraktivitas di hari kerja. Jadi, di hari weekend itu bisa terbantu untuk pelayanannya," lanjut Andi.

Sinta, pemohon lain, juga mengurus paspor keluarganya di Immigration Lounge PIM 3. Pekerja swasta itu hendak mengurus perpanjangan paspor untuk dia, sang suami, serta anak-anaknya.

Ia mengaku pelayanan paspor di lokasi itu tergolong cepat. Petugas Immigration Lounge PIM 3 dinilai sigap saat ada pemohon yang datang.

"Sejauh ini ok. Dari depan sudah langsung didatangi, dibantu untuk cetakannya dan segala macamnya. Di dalam juga ok layanannya, ada minuman gratis, dan segala macam buat kita, ok banget lah," urainya di Immigration Lounge PIM 3, Sabtu.

Menurut Sinta, pelayanan paspor saat akhir pekan menjadi hal yang positif bagi para pekerja swasta, terutama pasangan suami istri yang bekkerja dan harus mengurus paspor anak.

Pasalnya, ia mengaku kesulitan saat harus mengurus paspor saat hari kerja.

"Buat kami yang berdua-dua bekerja begitu ya, waktu untuk mengurus paspor, perpanjang paspor di hari kerja itu agak sulit ya, apalagi juga anak-anak ya. Jadi, dengan adanya Unit Layanan Paspor di PIM 3 ini, buat kami para ibu bekerja ya terutama, itu sangat-sangat membantu. Sudah kebetulan tempatnya enak, buka sampai hari Sabtu juga, jadi buat kami sangat membantu," tuturnya.

Kepala Seksi Informasi dan Komunikasi Kantor Imigrasi Jakarta Selatan Rian Kasim berujar, antusiasme warga untuk mengurus paspor di Immigration Lounge PIM 3 tergolong tinggi. Sebab, pelayanan itu tetap beroperasi saat akhir pekan.

Kata dia, saat akhir pekan maupun hari kerja, Immigration Lounge PIM 3 membuka kuota permohonan paspor khusus satu hari jadi untuk 50 pemohon. Adapun masyarakat harus mendaftarkan diri melalui aplikasi m-Paspor untuk mengurus paspor di sana.

"Alhamdulillah antusiasme masyarakat di hari Sabtu ini, karena sebagian kan kalau weekday itu pada kerja, jadi kita bukanya pelayanan di immigration lounge di hari Sabtu ini untuk memudahkan masyarakat untuk mendapatkan pelayanan paspor di pada hari waktu weekend," sebutnya di Immigration Lounge PIM 3, Sabtu.

Rian menyatakan, sejak beroperasi pada 2024, Immigration Lounge PIM 3 telah melayani ratusan hingga seribuan pemohon. Karena itu, lokasi tersebut telah menerbitkan lebih dari 1.000 paspor.

"Tiap harinya kuota juga selalu terisi penuh ya, ditambah di weekend juga buka, sehingga lumayan banyak juga. Hitungannya bisa ya saat ini kalau dihitung mungkin lebih dari 1.000 pemohon untuk di PIM ini mungkin sudah terpenuhi," urai dia.