Solusi Gagal Mengikuti Pelatihan Prakerja di Bukalapak & Tokopedia

tirto.id - Program Kartu Prakerja telah memasuki gelombang ke 21 per akhir September 2021. Saat pendaftar Kartu Prakerja secara resmi diterima sebagai peserta di setiap gelombangnya, mereka akan diberikan modal untuk membeli pelatihan melalui berbagai merchant yang ada. Sebagian di antara merchant tersebut adalah Bukalapak dan Tokopedia.

Kartu Prakerja adalah program pengembangan kompetensi kerja dan kewirausahaan. Wujudnya berupa bantuan biaya yang diberikan kepada pencari kerja, korban PHK, atau pekerja yang memerlukan peningkatan kompetensi. Kartu Prakerja berlaku pula bagi para pelaku usaha mikro dan kecil.

Pelatihan Prakerja Bukalapak

Mengutip laman Bukalapak, marketplace ini memiliki lebih dari 100 kursus yang disediakan lembaga-lembaga kursus terakreditasi. Setiap peserta bisa membeli setelah mendapatkan nomor prakerja.

Cara membeli pelatihan Prakerja di Bukalapak dilakukan dengan mengikuti langkah berikut:

• Pastikan sudah terdaftar dan terverifikasi mendapatkan Kartu Prakerja di prakerja.go.id.
• Buka aplikasi Bukalapak dan lanjutkan dengan memilih lembaga pelatihan dan kelas sesuai kebutuhan.
• Klik "Beli".
• Masukkan nomor Kartu Prakerja.
• Masukkan kode OTP yang dikirimkan ke nomor ponsel yang terdaftar.
• Setelah transaksi berhasil maka peserta akan mendapatkan email, bukti transaksi, dan kode Voucher yang dapat di-redeem di lembaga kursus partner Bukalapak

Namun, ada kalanya peserta mengalami kendala dalam pembelian program pelatihan Prakerja di Bukalapak. Berikut ini beberapa kemungkinan penyebab kendala tersebut beserta solusinya:

1. Transaksi Prakerja gagal. Masalah ini ada beberapa kemungkinan yang menjadi pemicunya yaitu:

• Saldo Prakerja tidak mencukupi. Jika saldo modal pada akun Prakerja tidak mencukupi untuk membeli pelatihan, maka otomatis transaksi gagal. Saldo dapat dicek pada akun Kartu Prakerja dari peserta di www.prakerja.go.id.
• Jika saldo masih tersisa dan tidak mencukupi sesuai harga pelatihan, maka dapat memilih pelatihan yang harganya sama atau lebih rendah dari saldo tersisa. Ulangi transaksi dari awal.
• Apabila saldo Prakerja masih cukup namun transaksi gagal, maka peserta dipersilakan melakukan transaksi ulang pembelian dari awal.
• Peserta yang belum menyelesaikan pelatihan, tidak dapat membeli kelas baru. Peserta harus menyelesaikan kelas yang masih belum selesai terlebih dahulu, agar bisa menambah pelatihan.

2. Transaksi pembelian pelatihan Prakerja gagal, tapi saldo terpotong. Pada kasus seperti itu sebenarnya saldo tidak terpotong. Namun, jika ditemukan saldo terpotong saat transaksi pembelian gagal, maka peserta diminta melaporkan hal tersebut ke fitur BukaBantuan yang disediakan Bukalapak agar dikoordinasikan dengan Tim Prakerja. Data yang perlu disampaikan ke BukaBantuan adalah:

• Email dan nomor telepon yang terdaftar pada Prakerja;
• Nomor Invoice/transaksi pembelian kursus;
• Screenshot Riwayat Transaksi Prakerja yang terlihat jelas Kode/ID transaksi;
• Screenshot nama kursus/kelas yang diikuti.

Pelatihan Prakerja Tokopedia

Seperti halnya Bukalapak, di Tokopedia juga tersedia beragam pelatihan Prakerja yang disediakan oleh lembaga-lembaga kursus tersertifikasi. Mengutip laman Tokopedia, cara pembelian pelatihan Prakerja sebagai berikut:

1. Login ke Tokopedia dan pastikan peserta telah melakukan verifikasi nomor ponsel sebelum bertransaksi.
2. Ketika "Kartu Prakerja" pada kolom pencarian, pilih link-nya, dan akan diteruskan ke laman Kartu Prakerja.
3. Pilih kategori pembelajaran.
4. Pilih lembaga pelatihan.
5. Klik "Lihat Detail" pada kelas yang diminati.
6. Masukkan kode promo apabila memiliki kode promo khusus (opsional).
7. Pada menu pembayaran klik "Lihat Semua" dan pilih opsi "Kartu Prakerja" di bagian "Program Pemerintah".
8. Masukkan 16 angka nomor Kartu Prakerja dan klik "Bayar".
9. Masukkan kode verifikasi yang dikirim lewat SMS ke nomor ponsel peserta yang terdaftar.
10. Transaksi berhasil dan kode voucher dapat dilihat pada menu Histori Transaksi "Top Up & Tagihan" dan email yang terdaftar di Tokopedia.
11. Kode voucher dapat ditukarkan halaman masing-masing kelas/lembaga pelatihan.
12. Setelah selesai pelatihan lakukan pengisian Ulasan & Rating.

Sementara itu, saat terjadi kegagalan pembelian program pelatihan Prakerja di Tokopedia, kemungkinan kendalanya seperti berikut:

• Tidak bisa melakukan check out pembelian. Penyebab masalah ini adalah nomor ponsel yang didaftarkan di Tokopedia belum dilakukan verifikasi. Jadi lakukan verifikasi nomor ponsel sebagai solusinya.
• Transaksi berstatus refunded. Penyebab refunded adalah transaksi berhasil dilakukan tapi kode voucher sedang kosong atau habis. Dalam kasus ini, tim Customer Service Tokopedia segera menghubungi peserta dan memberikan kode voucher secara manual.