tirto.id - PT KAI menyampaikan bahwa jalur KA Semarang Tawang arah – Alastua sampai Kaliwungu sudah berangsur pulih yang sebelumnya sempat terendam banjir. Kini jalur tersebut dapat dilalui oleh perjalanan KA dengan kecepatan terbatas mencapai 20 Km per jam.
VP Public Relations KAI, Joni Martinus menuturkan, saat ini KAI terus mengoptimalkan perbaikan jalur rel KA agar jalur tersebut berangsur baik dan kecepatan kereta api secara perlahan bisa bertambah menjadi normal serta kepadatan diharapkan bisa terurai dengan baik. Lalu jadwal perjalanan KA diharapkan Kembali normal dengan adanya perbaikan jalur rel ini.
“KAI menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan Kereta Api yang terganggu perjalanannya diakibatkan banjir yang terjadi sejak 31 Desember 2022 yang lalu,” tutur Joni, Senin, Jakarta (02/01/2023).
Menurut Joni, seluruh staff KAI bekerja keras untuk menormalkan Kembali seluruh jadwal perjalanan KA. PT KAI selalu berkomitmen untuk senantiasa mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan perjalanan KA.
Untuk pelanggan yang mengalami keterlambatan perjalanan, KAI membagikan sebuah service recovery sesuai dengan aturan yang berlaku, seperti pengembalian tiket hingga 100% di luar bea pesanan dengan masa pembatalan maksimal 7 hari sejak jadwal keberangkatan KA.
"KAI memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan dan sedang berupaya secara maksimal agar seluruh perjalanan KA dapat kembali normal," pungkas Joni.
Sebelumnya, akibat dari banjirnya Stasiun Semarang Tawang setinggi 20 cm, Rute KA diharuskan memutar pada jalur selatan yaitu melewati Stasiun Solo Balapan dan juga penggunaan lokomotif khusus untuk melewati daerah yang tergenang.
PT KAI dalam hal ini meminta maaf atas gangguan perjalanan kereta api yang terjadi, yang diakibatkan oleh faktor cuaca dan alam. KAI menyebut akan mengupayakan penormalan jalur KA yang terimbas banjir dan juga layanan operasionalnya.
"Kami berkomitmen untuk senantiasa mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan perjalanan kereta api. KAI terus berupaya untuk mengurangi kelambatan yang terjadi sehingga perjalanan kereta api dapat kembali normal," tutur Joni, Jakarta, Minggu (01/01/2023).
Joni menambahkan, perjalanan KA dengan tujuan akhir Stasiun Surabaya Pasar Turi akan tetap diupayakan melalui jalur utara. Kemudian, untuk perjalanan KA selain arah tujuan akhir Stasiun Surabaya Pasar Turi akan melalui jalur selatan melewati Stasiun Solo Balapan dan Cirebon.
Berikut daftar perjalanan KA yang akan memutar melewati jalur selatan:
· KA Matarmaja 281/282 Malang - Pasar Senen pp
· KA Brantas tambahan 7033a/7034a Blitar - Pasar Senen pp
· KA Brantas reguler 109a/110a Blitar - Pasar Senen pp
· KA Majapahit 251/252a Malang - Pasar Senen pp
· KA Brawijaya 73a/74a Malang - Gambir pp.
Penulis: Hanif Reyhan Ghifari
Editor: Anggun P Situmorang
