Sempat Jalani Pemeliharaan, BRImo Sudah Kembali Normal

tirto.id - Keluhan terkait gangguan BRImo (BRI mobile), aplikasi mobile banking milik Bank Rakyat Indonesia, ramai di media sosial pada hari ini Rabu (1/4/2026) pagi. Sejumlah pengguna mengalami kendala tidak bisa mengakses aplikasi secara normal. Lantas, apakah saat ini BRImo sudah dapat diakses?

Hingga Rabu (1/4) pukul 07.26 WIB, akun media sosial BRI diisi banyak keluhan nasabah. Tidak sedikit yang merasa panik karena saldo rekening tiba-tiba tidak muncul saat membuka aplikasi BRImo.

Terkait banyaknya pertanyaan seputar kenapa BRImo hari ini, akun instagram BRI, @bankbri_id, sudah memberikan penjelasan resmi bahwa saat ini aplikasi tersebut sedang dalam proses pemeliharaan sistem.

"Saat ini aplikasi BRImo sedang dilakukan pemeliharaan sistem yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan. Kami sarankan Sobat BRI melakukan pengecekan saldo beberapa waktu ke depan," tulis pihak BRI.

Saat berita ini dipublikasikan, berdasarkan pantauan Tirto.id per pukul 07.49 WIB, akses ke aplikasi BRImo sudah dapat dilakukan. Demikian pula soal kekhawatiran saldo yang mendadak Rp0, saat ini sudah pulih seperti sedia kala.

Kenapa BRImo Hari Ini Tidak Bisa Dibuka & Gagal Memuat Saldo?

Berdasarkan pantauan Tirto.id ketika mengakses BRImo pada Rabu (1/4) pukul 06.34 WIB, login (masuk) ke dalam aplikasi tersebut dapat dilakukan. Meskipun demikian, berbagai fitur di dalamnya tidak dapat diakses. Selain itu, jumlah saldo yang semestinya tertera, hanya berupa tanda titik.

Terdapat keterangan, "mohon maaf, kami belum bisa memproses transaksimu. Jangan khawatir! Mohon tunggu beberapa saat untuk dapat menikmati kembali transaksi di aplikasi BRImo."

Kendala serupa disampaikan oleh nasabah di kolom komentar akun Instagram @bankbri_id. Salah satu masalah yang paling banyak dikeluhkan adalah saldo yang tiba-tiba menjadi Rp0. Ada pula yang bisa login ke aplikasi, tetapi tidak dapat melakukan transfer.

Sementara itu, beberapa pengguna menyebut bahwa fitur tertentu seperti pengecekan saldo melalui e-statement masih bisa dilakukan, meskipun transaksi tetap belum tersedia. Kendala ini muncul dalam rentang subuh hingga sekitar pukul 07.30 WIB.

Terkait kendala ini, BRI menyebutkan bahwa kendala tersebut terjadi karena pemeliharaan sistem. Pihak BRI menyarankan nasabah untuk melakukan pengecekan secara berkala.

Nasabah tidak perlu panik berlebihan. Dalam kasus gangguan layanan mobile banking, saldo yang terlihat Rp0 umumnya bukan berarti dana hilang, melainkan akibat sistem yang tidak berhasil memuat data secara real-time selama proses pemeliharaan berlangsung.

Apakah BRImo Sudah Dapat Dibuka Pagi Ini?

Per Rabu (1/4/2026) pukul 07.49 WIB, akses terhadap aplikasi BRImo sudah pulih. Demikian pula dengan fitur-fitur di dalamnya, sudah dapat digunakan kembali.

Di tengah situasi ini, BRI juga mengingatkan nasabah untuk tetap waspada terhadap potensi penipuan yang memanfaatkan kondisi gangguan layanan. Pihak bank menegaskan bahwa mereka tidak pernah meminta data rahasia perbankan.

“Bank BRI tidak pernah meminta data rahasia perbankan seperti user id, password, dan PIN dengan alasan apa pun,” tulis BRI.

Nasabah diminta hanya menghubungi kanal resmi seperti Contact BRI 1500017, layanan WhatsApp Sabrina, atau akun media sosial terverifikasi untuk mendapatkan informasi.

Dengan layanan yang kini telah berangsur normal, nasabah diimbau untuk tetap melakukan pengecekan saldo secara berkala. Jika masih mengalami kendala, pengguna dapat menghubungi kanal resmi BRI untuk memastikan keamanan dan kondisi rekening mereka.