Indeks Investigasi Ombudsman

Ombudsman sebelumnya menduga telah terjadi praktik maladministrasi dalam pelayanan dan pengawasan yang dilakukan petugas Bea dan Cukai saat memeriksa barang bawaan penumpang yang datang dari luar negeri.

Birokrasi pemerintah dan pelayanan publik adalah dua sisi mata uang yang tak terpisahkan. Publik masih belum mendapatkan pelayanan yang prima dari para abdi pemerintahan. Rapor yang dibuat Ombudsman RI adalah buktinya.