Penyebab Indihome Down Hari Ini dan Apakah Sudah Pulih?

tirto.id - Penyedia layanan internet, Indihome, dikeluhkan sejumlah pelanggan karena mengalami kendala akses (down). Topik soal Indihome down hari ini, Selasa, 30 Juli 2024 viral di platform sosial media X. Lantas, apa penyebab Indihome down hari ini dan kapan pulih?

Hari ini, pengguna sosial media yang menggunakan layanan Indihome sebagai penyedia layanan internet banyak mengunggah keluhan mereka melalui X. Mereka menyampaikan bahwa banyak hal terutama pekerjaan menjadi terhambat akibat Indihome down.

Tidak sedikit pula yang menyampaikan keluhan diselingi dengan candaan sarkastik. Mereka menyebut ketika terjadi gangguan jaringan internet merasa seperti kembali ke zaman purbakala.

Ada pula yang mengatakan tidak hanya Indihome yang down, tapi juga telkomsel. Dua penyedia layanan internet dari Telkom Indonesia itu semuanya bermasalah. Hal tersebut membuat pengguna kedua layanan tersebut tidak bisa mengakses internet.

“Wifi rumah pake Indihome, data seluluer pake Telkomsel. Pas down be like:,” tulis pengguna X @chvalys hari ini, Selasa (30/7/2024) pukul 10.08 WIB, disertai dengan unggahan foto manusia purba yang sedang berusaha menyalakan api menggunakan batu.

“kyknya sebulan sekali ada ya momen pengguna indihome / tsel yg begini, kita maen game ofline, krn internet ilanggg,” tulis pengguna X @zuebeneschamali Selasa (30/7/2024) pukul 10.15 WIB.

“Indihome down bikin sekantor naik pitam dikata wifi blmdibayarlahh wkwk udah jelas cut off bayar Indihome tgl 20 yakali blmdibayar tgl 30 baru mati.” Tulis pengguna akun X @andrabnn Selasa (30/7/2024) pukul 11.04 WIB.

Penyebab Indihome Down dan Apakah Sudah Pulih?

Indihome belum menyampaikan secara jelas apa penyebab layanan mereka down hari ini. Tetapi mereka menyampaikan bahwa telah melakukan tindakan untuk mengatasi kendala tersebut.

Sementara itu, untuk pertanyaan mengenai kapan layanan mereka pulih seperti sedia kala juga belum bisa dipastikan. Indihome hanya mengatakan kepada pengguna untuk mencoba layanan secara berkala guna memantau hasil perbaikan.

“Hai Kak, maaf ya kalo ada kendala sama koneksinya. Sekarang udah dalam penanganan tim terkait biar segera normal lagi nih kak. Sambil dicoba berkala ya kak. Makasih udah setia pakai produk dan layanan Indihome :),” tulis akun X @IndiHomeCare Selasa (30/7/2024) pukul 10.59 WIB saat membalas pertanyaan dari akun X @Maulanaa____.

Apa yang Harus Dilakukan Ketika Indihome Down?

Ketika Indihomedown, ada sejumlah hal yang bisa dilakukan pengguna. Pertama lakukan restart pada router wifi, cara ini terkadang berhasil membuat jaringan internet Indihome kembali normal.

Tetapi, tak jarang restart tersebut tidak memiliki efek apapun terhadap gangguan, setelah dilakukan, internet bisa saja masih bermasalah.

Jika sudah demikian, permasalahannya mungkin bukan karena router atau peralatan internet yang pengguna gunakan. Tetapi, gangguan layanan yang terjadi di pusat.

Untuk memastikannya, pengguna bisa menanyakan langsung kepada layanan pelanggan Indihome dengan cara mendatangi langsung plasa Telkom, menelpon 147, dan mengirim pesan melalui akun layanan sosial media resmi Indihome.

Pihak Indihome biasanya akan merespon dan memberikan solusi terkait kendala yang sedang pengguna hadapi.

Namun, perlu dipahami terkadang untuk membuat laporan, Indihome meminta sejumlah data pengguna seperti nomor akun Indihome, nama pengguna, nomor telepon, email, dan biaya tagihan terakhir yang sudah terbayar.