Layanan GoPay Alami Gangguan, Ini Penjelasan Manajemen

tirto.id - Layanan dompet digital GoPay dilaporkan mengalami kendala teknis yang berdampak pada akses dan transaksi pengguna pada hari ini. Manajemen GoPay memastikan tengah melakukan pemulihan serta menjamin keamanan saldo dan data pelanggan tetap terjaga.

Kepala Corporate Affairs GoPay, Audrey Petriny, menyampaikan bahwa gangguan tersebut sedang ditangani oleh tim internal.

"Kami informasikan saat ini tengah terjadi kendala teknis yang berdampak pada layanan GoPay. Tim internal kami sedang melakukan penanganan secara intensif untuk memulihkan layanan secepat mungkin," ujarnya dalam pernyataan yang diterima Tirto, Selasa (28/7/2026).

Audrey pun menekankan bahwa pihaknya menjamin keamanan data dan saldo para pengguna. "Kami memastikan seluruh saldo dan data pengguna tetap aman," kata Audrey.

Ia juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan selama proses pemulihan berlangsung. Bagi pengguna yang membutuhkan bantuan lebih lanjut, GoPay mengimbau agar hanya menghubungi kanal resmi layanan pelanggan.

Sebagai bentuk kewaspadaan terhadap potensi kejahatan siber, manajemen juga mengingatkan pelanggan untuk tidak membagikan informasi sensitif kepada pihak mana pun.

"Selalu berhati-hati dengan tidak membagikan OTP, PIN, maupun data pribadi dengan alasan apapun, GoPay tidak pernah meminta data tersebut kepada pelanggan," tambahnya.