KSP Luncurkan Layanan KSP Mendekat, Ingin Benahi Isu Koordinasi

tirto.id - Kantor Staf Presiden (KSP) resmi meluncurkan layanan aduan masyarakat bernama "KSP Mendekat" untuk mempercepat penyelesaian permasalahan publik serta membenahi kendala koordinasi lintas sektor di pemerintahan.

Kepala Staf Kepresidenan, Dudung Abdurachman, menyatakan inisiatif ini merupakan transformasi dari metode penyerapan aspirasi sebelumnya.

Masyarakat kini dapat menyampaikan keluhan secara langsung melalui pesan WhatsApp di nomor 0811-1933-3888.

“Sekarang di KSP ada KSP Mendekat, jadi bukan KSP Mendengar lagi. KSP Mendekat dengan nomor WA,” ujar Dudung dalam keterangan tertulis, dikutip Jumat (22/5/2026).

Dudung mengungkapkan, layanan ini hadir untuk merespons kompleksitas permasalahan yang kerap bermuara di KSP.

Sejak menjabat, ia mendapati banyak kendala koordinasi yang menghambat pelayanan publik, mulai dari permasalahan antara kementerian dengan pemerintah daerah, pemerintah daerah dengan masyarakat, hingga koordinasi antar-kementerian.

Melalui kanal baru ini, Dudung berkomitmen agar KSP dapat menjadi garda terdepan dalam mencari solusi atas berbagai permasalahan tersebut.

Ia berharap kendala-kendala koordinasi dapat diselesaikan di tingkat menengah sehingga tidak perlu membebani Presiden.

"Persoalan-persoalan yang sebetulnya tuntas di tingkat menengah ini bisa kita selesaikan," tegasnya.