Masuk tirto.id
tirto.id - Penempatan petugas haji di sejumlah lokasi strategis dinilai sangat penting untuk memberikan kenyamanan bagi jemaah. Keberadaannya menghadirkan rasa tenang sehingga jemaah merasa aman dan bisa bertanya bila ada kendala.
Hal tersebut dirasakan Kurnifati Zumaro, jemaah haji dari kloter SUB 110. Ia mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan para petugas haji, khususnya yang bertugas di Masjidil Haram dan terminal.
Menurut dia, keberadaan petugas yang ramah dan sigap sangat membantu ibunya yang menggunakan kursi roda selama menjalankan aktivitas di Tanah Suci.
"Saya pribadi senang dengan petugas, baik, ramah, dan sering membantu kami ngedorong kursi roda sampai masuk bus," kata perempuan yang murah senyum ini kepada tim Media Center Haji (MCH), di Terminal Syib Amir, Minggu (31/5/2026).
Kurnifati juga mengapresiasi layanan haji tahun ini yang dinilainya memberikan perhatian lebih kepada kelompok lansia, penyandang disabilitas, dan jemaah perempuan.
Dia mengaku sempat mendengar berbagai cerita dari rekan-rekannya yang pernah berhaji pada tahun-tahun sebelumnya. Namun, pengalaman yang dirasakannya tahun ini justru berbeda.
"Kalau menurut teman saya yang sudah hajian tahun sebelumnya, itu berantakan. Tapi saya tidak merasakan. Misalnya di terminal, semuanya rapi dan tertib. Cuma memang kadang mobilnya sedikit terlambat waktu Kota Makkah banyak ditutup," kata dia.
Dia berharap pelayanan bagi jemaah disabilitas, lansia, dan perempuan dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan pada musim haji mendatang.
"Saya yakin bisa maksimal. Sekarang saja luar biasa, misalnya di terminal petugas membantu, konsumsi banyak. Saya senang," kata dia.
Cerita yang sama juga dituturkan Windri Astuti, jemaah haji asal Magelang, Jawa Tengah. Ia mengaku perjalanan yang dilaluinya menyenangkan.
"Pelayanannya bagus, makanannya juga enak," kata Windri yang tergabung dalam kloter 17 Embarkasi YIA atau Yogyakarta ini.
Windri mengaku pelayanan dari petugas yang berbaju coklat (petugas PPIH) sangat membantunya, terutama selama puncak haji di Armuzna. Windri menilai, petugas haji sabar dalam melayani para dhuyufurrahman.
"Benar, ini tidak mengada-ada," kata Windri saat ditemui Tim Media Center Haji (MCH) di Muzdalifah, pada Rabu dini hari (27/5/2026).
Penulis: Abdul Aziz
Editor: Fransiskus Adryanto Pratama
